Нужна помощь по поводу гарантийного ремонта

Здравствуйте! нужна помощь по поводу гарантийного ремонта. в июле был куплен дорогой планшет в кредит, пользовалась до разрядки и когда захотела зарядить, выяснилось, что провод отходит.. т. е сам штекер с шнуром нормальные, рабочие, а гнездо с планшета что-то барахлит. в сервисном центре сказали, что данная неполадка не входит в гарантийный ремонт, и предложили сделать ремонт платно. советуйте, куда обратиться, что вообще делать? первый платеж я еще не делала, можно ли вернуть планшет в магазин и расторгнуть договор с банком