Помогите юристы (защита прав потребителей)

Москва05.10.201434 просмотров1 ответ

Здравствуйте, у меня такая проблему. приобрела 8.09.2014 пальто за 4200 рублей. начала носить его 2 недели спустя, и вот как 3 дня назад у меня начали рваться рукава. в магазине мне сказали, что гарантия месяц, (магазин не серьезный, типа рынок) вот, я пришла сегодня к ним, девушка говорит, что "деньги она не вернет, и гарантия 2 недели, и типа что вы мне врете, я не могла так сказать.. . теперь необходимо ждать начальство, (оно будет только во вторник) , но сейчас, я могу оставить заявление, и потом решат": "или мне вернут деньги или я должна буду проводить экспертизу за свой счет" так ли это? а как же п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей? что делать в этой ситуации? я оставила у них пальто и написала заявления. не малые деньги отдала, за такое качество. еще девушка сказала, что пальто я могла обменять на деньги спустя 2 недели, при наличии всех на нем бирок, то есть не оборванных и не носить его. тогда как я могу определить его качество?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

05.10.2014

С покупкой некачественных товаров на рынке разбираться проблематично, так как как правило непонятно у кого покупается товар, гарантийный срок не устанавливается. в отсутствие гарантийного срока потребитель имеет право обратиться по недостатку товара к продавцу (ип) , однако должен сам доказать (провести экспертизу) причину возникновения недостатка товара. подготовьте письменную претензию в 2-х экз. , где укажите на недостатки, заявите требования и предупредите, что в случае отказа вынуждены будете делать экспертизу, расходы по ее проведению будете предъявлять продавцу. вручить претензию надо под роспись продавцу, хотя с этим думаю будут проблемы.