Заказывали платье по интернету,в другом городе,заключали договор,не платье,не денег(

В короткий срок пришлось шить другое платье.сначала обещали вернуть деньги,потом сказали,что с фабрикой,которая шьет эти платья,работает другая девушка и обращаться нам надо к ней.но не какие данные не дают .как быть?куда обращаться?сумма вопроса 50000