Как поступить с интернет магазином сотмаркет

Москва11.11.201468 просмотров1 ответ

Ситуация следующая. купил монитор. он сломался через месяц-два, вернул назад по гарантии, прошло 45 дней, мне сказали что монитор брак и не ремонтируется, можно взять другой товар на эту сумму, дальше долго рассказывать. вообще не получилось прийти к компромиссу, в итоге я сказал возвращайте деньги, они мне скинули заявление на возврат, я написал, отправил по электронке. обещали в течение 10 дней, уже прошло больше, там кормят обещаниями, звоню каждые 2-3 дня, общеют в течение 2 дней. уже раза 3-4 звонил. заявление писал 20 октября ориентировочно. вопрос, как поступить, можно ли куда то написать (роспотребнадзор, суды. инстанции) чтобы это дело ускорить. есть ли какие то интернет сервисы, чтобы заявлять о таких вещах и вообще что посоветуете. у меня из документов есть только чек, расходная накладная (это когда покупал) от 16.06.2014, и акт приема передачи для транспортировки товара, это когда отдал по гарантии монитор от 19.08.2014.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

11.11.2014

Как поступить.

повзрослеть уже и понять раз и навсегда. в этой стране любое серьезное дело решается письменно. без бумажки - ты ..кашка. никакие интернет сервисы, никакие электронки и т. д.

написать письменную претензию, сдать под роспись или направить по почте. в ней на всякий случай указать, что повторно (в дополнение к заявлению поданному 20 октября) требую ...и установить конкретный срок.

после того как он нарушен, начинать так же письменно (а не через электронки и сервисы) писать в роспотребнадзор. как вариант, взять юриста и идти в суд.