Купила вчера диск с игрой, в итоге компьютер его не потянул. сегодня решила вернуть его в магазин, но мне отказали

Позвольте. должны, и не вернуть, а обменять. и то если сохранен товарный вид товара. товар вы уже вскрыли, приводом диск тоже наверное царапнули пару раз. так что товар уже бу и права на обмен нету. кроме того не вина продавца, что вы покупаете то в чем не разбираетесь. он мог вам помочь с выбором, но данных то о вашем компьютере вы ему не предоставили.