Защита прав потребителейВопрос о защите прав потребителей.
Москва · 17.12.2014 · 21 просмотров
Купил стол. стол + доставка с подъемом на этаж + сборка. привезли, собрали. расписался в накладной о том что стол получен (накладная, там не написано ничего про качество товара). расписался в акте приемки услуг (подъем и сборка, про товар сам там ничего нет). ушли мастера. вечером внимательнее рассмотрел и нашел брак производственный, не царапины а неровный окрас ребра столешницы. стол для меня не дешево стоил, забить и забыть не могу. пришел в магазин дали бланк претензии - написал прошу поменять столешницу. позвонили и устно ответили - вы расписались что приняли товар значит дефектов нет, а в договоре пункт гласит что когда товар передается в присутствии представителя продавца подписывается документ о приемке и если есть замечания то они помечаются. я не видел сразу этого косяка (я вообще с работы был с ночной смены и хотел спать), а во-вторых документа где бы было написано товар в надлежащем качестве и претензий не имею я не подписывал. я подписал что принял товар, но про качество же там не написано.
по закону защите прав можно требовать замены при обнаружении недостатков. пишу претензию сам (не на их бланке уже с требованиями и условиями их нарушения, суд, пени и т. д.) как считаете в такой вот деле кто прав.. что посоветуете. есть ли статья регламентирующая условия приемки может или то что я спать хотел и не мог заметить сразу...
Я приобрел телефон, после покупки меня не устроила сборка данного товара (во всем остальном претензий нет) имею ли я право вернуть товар и получить обратно свои деньги?
Купила через интернет магазин стол-книжку с доставкой, но без сборки. после того как стол собрали выяснилось, что стол неустойчив. сильно качается и скрепит. позвонила в магазин с целью его вернуть- мне отказали сославшись на то, что сбо...
Поясните несведущей неудачливой покупательнице пожалуйста я плохо знаю законы, открыла о защите прав потребителя и не знаю какую статью смотреть, подскажите мне. купила шкаф 27.06.2010, оплатила доставку и сборку, доставка была 6 августа...
Помоги с возвратом товара купил наушники sennheiser cx300-ii , уже дома выяснилось что они не оригиналы (прочитал статью в интернете "как отличить оригинал от фэйка") , на продукте имеются небольшие дефекты ( плохая сборка) и качество зв...
Добрый день! могу ли я в 24часовой срок сдать пылесос обратно в магазин, если он не соответствует заявленным тех. характеристикам (заявлена мощность всасывания 400 вт, а реально 70% мусора остается на ковре), а также консультант в магази...
Покупатель хочет вернуть колесные диски после монтажа - прав ли он? ++ покупатель приобрел колесные диски в колесном центре. после монтажа (сборка-разборка) он привез их обратно, заявив, что они "кривые". диски после монтажа были поцарап...
Что делать если при заказе кухонной мебели в договоре прописывалось одно а на деле получилось совсем другое? ситуация в следующем, мы заказали кух.мебель , все нюансы обговорили, подписали договор, внесли 60% предоплаты и стали мирно и с...
Вопрос не понял куда написать, но о защите прав потребителя ( внутри ) Кстати, какой такой закон есть или статья о защите прав потребителя. Если товар оказался не таким хорошим, как его описывал продавец имеет ли право покупатель обменят...
Здравствуйте! у меня возник такой вопрос. мы продали клиенту стол, секретарь подписала документы, директор договор, мы в свою очередь поставили товар в срок. тут нам звонит гл. бух. и говорит, что такой стол ее не устраивает, т. к. она х...
Право на товар день назад приобрел товар. имею ли я право обменять его на другой похожий или забрать деньги обратно? в качестве товара выступает гитара. инструмент в изначальном состоянии, в каком и был при покупке. наверное, так сказать...
Должен ли продавец вернуть бракованный товар после его приемки? заказал через интернет магазин тумбочку, привезли, расплатился, расписался в приемке. при курьере упаковку не вскрывал. позже вскрыв упаковку обнаружил, что одна доска слома...
Можно ли вернуть товар в магазин согласно правам потребителя в течении 14 дней по причине что он не понравился... В частности Блок питания по уровню шума? В магазине написано: Я могу обменять или вернуть товар? Да, вы можете обменять ил...
Можно ли все же вернуть товар в магазин? Ситуация следующая. На день рождения подарили две одинаковые кофеварки. Решил одну поменять на более дорогой товар. В Эльдорадо (ну нафиг друзья покупали в этом гадюшнике) мне сказали, что мне нич...
Здравствуйте. мне еще товар не вернули . только вчера приняли товар и возникли сомнения. в юридических вопросах я не сведущ. в магазине просто сказали, что должны провести поверку качества в сц. про письменную претензию-ни слова (я пр...
Купил уцененный б/у товар в евросети читалку pocketbook. в договоре сказано, что товар замене не подлежит, его нельзя сдать и получить деньги, а только можно сдать на сервисное обслуживание. придя домой, в тот же день обнаружил неисправн...
О защите прав потребителей. выиграл дело. о защите прав потребителей. но про штраф и пени не знал что можно заявить к взысканию. т.е. сумму за товар с них взыскать уже. могу ли подать отдельно сейчас новый иск, о взыскании пеней и штрафа...
Хотел обменять полученный товар купленный вчера (модулятор для машины). мне менеджер дал книгу и там типа написано его поменяют на другой если тока я съезжу и его проверят что там дефект завода и мне выдадут справку...и только тогда мне ...
Защита прав потребителя купила вечернее платье.дома посмотрела на него с другой стороны и решила,что все-таки фасон это не мой ,и качество платья оставляет желать лучшего(швы с изнанки неровные и подол платья тоже не совпадает по длине)....
Заказал компьютерный стол в одной фирме. по договору готовый стол в сборе должен был быть у меня через месяц после оформления заказа. стол привезли через три месяца. собрали, но не до конца из-за отсутствия некоторых элементов. пообещали...
Заказал компьютерный стол в одной фирме. по договору готовый стол в сборе должен был быть у меня через месяц после оформления заказа. стол привезли через три месяца. собрали, но не до конца из-за отсутствия некоторых элементов. пообещали...
Подскажите пожалуйста я заказал по интернету обувь, но она не подошла мне по размеру. доставили мне её 13 сентября, а сегодня уже 21. по идее я же могу вернуть товар в течение 2 недель? просто на бумажке написано: "покупатель вправе отка...
Сегодня купил себе наушники, они были в запаянной упаковке (наушники и упаковка представлены на фото) , и что бы их открыть мне пришлось её надрезать, а потом разорвать. звук в наушниках оказался, мягко говоря, плохим! я знаю про закон о...
Возврат товара. очень нужен точный ответ.купил компьютер,а точнее комплектующие +сборка. сломался уже 2ой раз за 3 месяца,1й раз примерно за неделю может чуть больше полностью поменяли материнскую плату,сейчас похожая проблема,но держат ...
Защита прав потребителей (Претензия продавцу за некачественный товар) Заказали кухню, оформили договор на поставку (без сбора), и поставили ее в начале января. Смонтировали сами. Столешница через месяц раскололась по-середине. В договоре...
Купил бракованный товар, что делать? купил наушники, взял чек и т.п. пришёл домой распаковал, а левый динамик работает ужасно, хрипит, с правым динамиком всё отлично. взял чек, упаковку, наушники и пошагал в магазин, положил товар на сто...
Имею ли я право как покупатель забрать деньги за некачественный телефон, без сдачи его в серв. центр продавца? директору ооо «цифровоз» от кротковой н.ю. проживающей по адресу: санкт-петербург ул софийская д.40 тел 89062703384 и 7057884 ...
Могу ли я вернуть ее в магазин. подскажите что там закон о защите прав потребителей гласит применительно к моей ситуации. и вообще какой механизм возврата денег/обмена на другой товар? заявление надо писать и ждать какое то время или про...
Проконсультируйте, пожалуйста, про посылки почтой и транспортной компанией я хочу заказать у поставщика из другого города товар. мне необходимо перед оплатой проверить качество этого товара. т.е. если качество меня не устроит, не оплачив...
Закон о защите прав потребителей. возврат нетбука всем доброе время суток! интересует такой вопрос. я купил недавно нетбук, решил, что он мне не подходит. имею ли я право сдать товар и вернуть свои деньги? 14 дней еще не прошло
Вопрос по сдаче ноутбука Вчера купил в компании, допустим "Ы" , ноутбук. Мне он не понравился, по характеристикам, хочу в этой же компании заменить его на более дорогой. Они мне ссылаются на статью 18 статью, Закона о защите прав потреби...