Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вопрос о защите прав потребителей.

Москва · 17.12.2014 · 21 просмотров

Купил стол. стол + доставка с подъемом на этаж + сборка. привезли, собрали. расписался в накладной о том что стол получен (накладная, там не написано ничего про качество товара). расписался в акте приемки услуг (подъем и сборка, про товар сам там ничего нет). ушли мастера. вечером внимательнее рассмотрел и нашел брак производственный, не царапины а неровный окрас ребра столешницы. стол для меня не дешево стоил, забить и забыть не могу. пришел в магазин дали бланк претензии - написал прошу поменять столешницу. позвонили и устно ответили - вы расписались что приняли товар значит дефектов нет, а в договоре пункт гласит что когда товар передается в присутствии представителя продавца подписывается документ о приемке и если есть замечания то они помечаются. я не видел сразу этого косяка (я вообще с работы был с ночной смены и хотел спать), а во-вторых документа где бы было написано товар в надлежащем качестве и претензий не имею я не подписывал. я подписал что принял товар, но про качество же там не написано.
по закону защите прав можно требовать замены при обнаружении недостатков. пишу претензию сам (не на их бланке уже с требованиями и условиями их нарушения, суд, пени и т. д.) как считаете в такой вот деле кто прав.. что посоветуете. есть ли статья регламентирующая условия приемки может или то что я спать хотел и не мог заметить сразу...

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин17.12.2014

Вечером внимательнее рассмотрел и нашел брак производственный, не царапины а неровный окрас ребра столешницы. пишите претензию, отправляете заказным письмом с обратным уведомлением. ждете 10 дней. если нет ответа - иск в суд. +ходатайство о назначении экспертизы (устанавливаете факт производственного брака). пока этого достаточно

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.