О гарантии на сломанные наушники...

Москва23.12.201477 просмотров1 ответ

У меня буквально на днях перестал работать наушник, видимо, что-то с проводом (нет явных механических повреждений). наушники фирмы "sony", модель mdr-ex310lp, купил этим летом в интернет-магазине rbt.ru в челябинске. чека у меня не осталось, но осталась коробка и гарантийный талон на год.
вопрос в следующем: могу ли я их обменять по гарантии из-за таких повреждений и без чека, а если могу, то что мне поможет отстоять свои права в магазине? наушники всё-таки недешёвые.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

23.12.2014

Да можете. отсутствие чека не является основанием для отказа в вашем законном требовании.
статья 21. замена товара ненадлежащего качества
1. в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.