Сдал iphone в официальный сц, лгут, что я менял дисплей. как доказать обратное?

Купил 22.11.14 iphone 5s у официального продавца apple в воронеже "restore". там же при покупке продавцы наклеили пленки. все чеки сохранены.
через 1,5 месяца разболталась кнопка громкости. сам отнес в сц, выдали квитанцию на подменный телефон, в магазине взял подменный. в сервисном центре при сдаче мне ничего не сказали, кроме того, что если я его не залил водой, то мне заменят на новый. это были слова инженера.
вчера под конец рабочего дня я позвонил в сервисный центр, мне сообщили что телефон еще не вскрывали. а утром этого же дня инженер сц якобы сообщил продавцу в магазине restore, что я заменил дисплей и телефон не гарантийный. что совершенно неправда: я ничего не менял.
подскажите, как мне дальше действовать? что может меня ожидать? отдавать ли подменный телефон?