ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Проблемы с возвратом средств apple
Здравствуйте уважаемые участники. прошу помощи. ситуация. взял в магазине iphone 5s через 3 месяца начались понты со связью. сдал по гарантии. прошло 35 дней, прислали новый телефон. точнее внутри моего старого комплекта (коробка, зарядка и т. д.) , а телефон новый с новым emei. прошу у них оформить возврат средств.
1. пока я ждал телефон мне не дали другой, вынужден был купить на время за 3000 рублей
3. я не смогу его грамотно позже продать, так как будут вопросы почему коробка от одного, а телефон другой и т. д. к тому же гарантия начинается с момента активации телефона, новый не активированный, они же говорят, что гарантия с момента покупки. хотя когда я его хотел вернуть через 4 дня после покупки, потому что проявились первые признаки неработоющего модуля связи, мне отказали и сказали, мол если айфон купил и активировал, то он уже не подлежит возврату, как другие телефоны в течении 14 дней.
короче каша. можно ли в моем случае забрать просто деньги и пойти в другой магазин. спасибо за ответ. очень расстроен, что вроде такой дорогой телефон и так себя ведёт.
Ответы сообщества 1
Ответить
"сдал по гарантии"
- соседу! в зоопарк? в лабораторию? сц-у? продавцу? так кому товар был передан? тайна что ли?
"прислали новый телефон"
- красный крест? госдеп? дет мороз? сц? продавец? так кто прислал?
"пока я ждал телефон мне не дали другой:
- а вы требовали? письменно? чтобы вам подмену давать? или ждали, пока ваши мысли угадают?
"вынужден был купить на время за 3000 рублей"
- а почему не за 600 рублей?
"гарантия начинается с момента активации телефона"
- кто вам эту ерунду сказал?
"я не смогу его грамотно позже продать, так как будут вопросы почему коробка от одного, а телефон другой"
- конечно не сможете! более того, поскольку вы, я так полагаю, не сообразили оформить факт замену товара надлежащим образом, то при последующей поломке и обращении к неведомому меценату (котрый вам на замену товары присылает, и которого вы так яро скрываете) вас имеют полное право послать на все 4 стороны, справедливо обвенив вас в предъявлении чужого товара. смекнули теперь что к чему?
"1. ..3. .."
- а второй пункт где?
"можно ли в моем случае забрать просто деньги"
- за что? за телефон с чужим серийным номером? а даже если вам повезет и его признают, то оснований что-либо требовать по товару надлежащего качества у вас нет. я уж молчу про то, что при замене товара должен меняться весь комплект товаров, а не какие-то его отдельные основные, составные или комплектующие части.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.