Испортили телефон в сервис центре

Сдал sony xperia z3 в сервис центр, чтобы поменяли заднюю крышку. поначалу был рад, что на первый взгляд все так хорошо. а посмотрев получше, увидел, задняя крышка прилеплена криво, камера люфтит и изрядно покоцана, причём до ремонта было все нормально, а когда сфоткал со вспышкой - ужаснулся! у меня получилась фотка с нежилых сине зелёным пятном снизу, от вспышки, я даже подумал, что камеру мне могли заменить намеренно - целую мою на испорченную чужую. и крышка задняя доверия не внушает, на ощупь не напоминает ту, что раньше была, эта более из грубоватого стекла, а та, что раньше аж скользила на ровном месте.

я могу обратиться с претензиями к сервис центру? что делать если они откажут в бесплатном ремонте их же поломки или компенсации?