Как правильно поменять купленый товар. купил наушники, играют ужасно, хочу поменять

1. вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть, а обменять и вот только если обменный товар отсутствует то возврат ден. средств.

наушники не являются технически сложным товаром.
есть четкий перечень такого товара и наушников в нем нет.