Защита прав потребителейМогу ли я вернуть товар?
Москва · 10.11.2013 · 39 просмотров
Могу ли я вернуть товар? сегодня утром купила наушники, когда проверяли все было в порядке, но в течении эксплуатации выяснилось, что периодически барахлит один наушник и регулярно исчезает звук совсем. вернулась в магазин, говорю, что хочу вернуть товар ненадлежащего качества. продавец проверяет, говорит, что все в порядке и принять товар назад он не может. стала требовать товарную экспертизу - отказали. мотивируя тем, что не видят причин. в таком случае, прошу просто принять товар, обосновывая это тем, что по закону имею право вернуть товар в течение 2 недель без объяснении причины. сказали, что наушники относятся к категории "сложные технические товары", которые обмену не подлежат. просмотрела список, там о наушниках ничего не сказано. замену мне не предложили. права ли я, если да, то как на них воздействовать? спасибо
ГК
Геннадий Константинович Круглов10.11.2013
Магазин, в принципе, прав. в перечне товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, есть "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки", но подробного перечня товаров нет (вернее, там указаны некоторые товары в скобках, но очень расплывчато). в общем-то под этот список попадает вся техника. поэтому обычно юристами считается, что исправная техника вообще не подлежит по закону возврату и обмену. хотя на практике, конечно, очень многие магазины такие товары как наушники без проблем принимают назад (если сохранен внешний вид и упаковка). но вы ведь сейчас не скажете вашему конкретному продавцу, мол, там вот принимают, примите и вы. по закону они правы. единственно, что вы сейчас можете сделать - отдать товар в независимую экспертизу, чтоб там нашли найденный вами недостаток. напишут акт, и это будет уже совершенно иная история...
Можно ли вернуть обратно в магазин? Вчера приобрела наушники, причем довольно недешёвые, в магазине их не разрешили прослушать, и даже толком не проконсультировали о наушниках, от продавцов консультантов я только услышала поспешный "сове...
Можно ли вернуть (обменять) товар (наушники) надлежащего качества в течении 14 дней без упаковки (блистер)? Купил наушники, при покупке померить не дали, т.к. упаковка одноразовая "блистер". Дома наушники не подошли. Принес в магазин нау...
Как вернуть наушники для телефона, который сломались через 20 дней? Купила наушники для телефона за 300 р. в маленьком магазинчике. Дали товарный чек. Через 23 дня один наушник не играет, внешних повреждений нет. Как вернуть деньги за то...
Купил 2 дня назад iphone 5 сегодня у дружбана через вайфай накачал песенок и решил музыку послушать . ну и какой-то брак ну и какой-то брак с контактом в общем работает на наушниках только одно ухо , эти же наушники в компьютере работают...
Могу ли я по закону вернуть наушники в магазин, если на лицо брак (один наушник тише другого)?..
Сломались наушники из евросети мне обменяют товар ? купила 22 мая.гарантия не прошла (хотя её принципы и не было,только чек).внезапно перестал играть 1 наушник rovermate наушники rovermate hm-999 . хочется узнать какими законами пользо...
Возвращение денег за товар 26 декабря приобрел наушники prestigio стоимостью 770 руб. 18 февраля сдал их в гарантийный ремонт(отказал левый динамик)....жду до сих пор. По закону срок ремонта не должен превышать 45 дней. Продавец-консульт...
Как вернуть Плеер в магазин? Продавец отказывается брать! Пришел домой и понял, что он мне абсолютно не нравится, кнопки неудобные, зарядку держит плохо. Пытался сегодня вернуть товар - тыкнули в "Перечень непродовольственных товаров над...
Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества без чека?
Помогите разобраться в технически сложном товаре, точнее его отнесении к конкретному товару существует постановление правительства от 19 января 1998 г. n 55 в котором в пункте 11 сказано что не подлежат возврату технически сложные товары...
Купил бракованный товар, что делать? купил наушники, взял чек и т.п. пришёл домой распаковал, а левый динамик работает ужасно, хрипит, с правым динамиком всё отлично. взял чек, упаковку, наушники и пошагал в магазин, положил товар на сто...
Имею ли я право вернуть исправный товар в течении 14 суток по причине не понравился,не подошёл ? (наушники для компьютера)
Как сдать неисправный товар в магазин? Купил антирадар, сдал на обратно на следующий день в магазин по причине ложных срабатывании (пищит вообще на всё). Пришел через 3 дня, сказали что экспертиза подтвердила что товар исправен. Ни каких...
Возможно ли вернуть деньги за наушники? купил в санрайзе наушники с микрофоном, не устраивает звук, возможно ли вернуть деньги? 14 дней не прошло!
Магазин отказывается менять в течении 2 недель наушники, обосновывает это тем что это средства личной гигиены у меня знакомый купил наушники вакуумные в магазине, через 3 дня понес возвращать, звук меняется, какой-то приглушенный, не ком...
Ребенку 8л. продали товар на 1800р Принять товар-вернуть деньги отказОграничены такие сделки законом?Как вернуть деньги?
Вернуть технически сложный товар в магазин... 29.09 приобрел в магазине м-видео мр3-плеер. вчера и сегодня ходил его возвращать. возвращать без основания, т.к. 14 дней с момента покупки не прошло. продавец мне отказал, мотивируя это тем,...
Смогу ли наушники вернуть? Купил Наушники. Хочу вернуть. Повреждена упаковка. Товар в идеальном состоянии. Не верный комплект был. Батарейки почему то были ААА, хоят нужны АА. Повод вернуть?! не подошли + комплект неверный.
Возврат наушников купил себе новый смартфон, а к нему наушники за 400 рублей, как мне сказали, они оригинальные от samsung, ога. во-первых, я заметил сразу, что на наушниках не работает принятие вызова, кнопку сколько не нажимай без тол...
Вернуть наушники без чека Можно ли вернуть/обменять наушники ненадлежащего качества, (стал отходить контакт в наушнике). чека нет, есть коробка и гарантийный талон (в нем указано 12 месяцев срока службы) покупал наушники в Компьютерном Мире
Можно ли вернуть товар(наушники) в магазин? купил наушники за 700 руб. в магазине мерил вроде подходило,пришел домой подключил,одел на голову,стало не комфортно ,на голове не держатся (сползают) неплотно прилегают .можно ли вернуть товар...
Расторжение договора на рассрочку платежа за товар. здравствуйте! я приобрела товар с рассрочкой выплаты. возникли сложные непредвиденные обстоятельства. товар мною не использовался. могу ли я вернуть товар и рассторгнуть договор о расср...
Могу ли я вернуть деньги за товар или обменять его на другой? купил 2 дня назад игровой контроллер для пк, попробовал его и обнаружил, что он совместим не со всеми приложениями, хотя никаких проблем совместимости с операционной системой ...
Прошу проконсультировать!(права потребителя) в общем купила наушники в магазине,продавец уверил в том что это именно ,то что я ищу,на деле оказалось все плохо,придя домой и послушала и поняла сначала то ,что качество звучание оставляет ж...
Как можно подстраховаться если: я являюсь покупателем, но за грузом отправляю доверенное лицо(водитель), который в может принять товар только по тарным местам. в договоре от поставщика прописано при получении товара доверенный расписывае...
Хочу вернуть духи хочу вернуть обратно туалетную воду, с момента покупки прошел 1 день, чек и упаковка в порядке при возврате я должна буду указать сущ причину(аллергия и т п), или могу без объяснений попросить принять товар обратно
Возврат товара в течении 14 дней Приобрел проводную гарнитуру для мобильного телефона (телефон samsung а гарнитура nokia), когда пришел домой решил ее проверить, закинул музыки на телефон, но во время прослушивания заметил что звук в гар...
В течении какого срока продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества,или вернуть деньги?
Я являюсь ИП, заказала товар,но он пришел ненадлежащего качества, поставщик отказывается вернуть деньги, как быть?
Могу ли я вернуть товар (наушники) если срок гарантии не вышел (2 недели) но чек не сохранился? упаковка есть (оплачивалось с карты при необходимости можно сделать распечатку )
