Как вернуть бракованную акустическую систему? и не быть кинутым?

Купил акустическую систему (доставили курьером). прочёл инструкцию и подключил всё как в описании. а они не аллё. вообще ни какой реакции, будто пустые коробочки.. не включаются и всё, хоть тресни. позвонил в магазин "юлмарт", сказали что бы ехал к ним в магазин в гарантийный сервис.

собственно хочется узнать, что от них ждать? что могут предложить и как действовать? могут ли "съехать" что я их сам сломал?