Какие сроки ответа у продавца на письменное обращение?

Москва08.05.201461 просмотров1 ответ

Купил в магазине оптический привод. в процессе эксплуатации обнаружил что при записи болванок он портит диски. пришел в магазин, на требование заменить товар или вернуть деньги мне сказали что это технически сложный товар и поэтому только через гарантийный сервис. написал обращение с просьбой проверить товар. и вот прошел уж месяц и никакой реакции не последовало. какие сроки ответа продавца на письменное обращение?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

08.05.2014

Вас развели с технически сложным товаром.
срок ответа, согласно ст. 12 фз от 2 мая 2006 года n 59-фз и постановления конституционного суда рф от 18.07.2012 n 19-п 30, составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения