При покупке через интернет магазин по ошибке доставили другой товар
Москва · 07.12.2012 · 75 просмотров
При покупке через интернет магазин по ошибке доставили другой товар товар у курьера принят, расписались в договоре и после ухода курьера поняли что приняли не тот товар . через интернет магазин(пока не пишу какой )была заказана газовая плита за 10 350 р indesit kn1g21(w) вместо неё курьером доставили indesit knj 1g 217(w) ru средняя цена которой 8000 . при осмотре товара обратили внимание на внешний вид было всё без дефектов . после ухода курьера обнаружили отсутствие функций и деталей плиты которыми и отличалась та , что мы заказали . звоню весь день обещают разобраться и перезвонить ,но ...в договоре указана плита какая надо и оплачена . и как если что обращаться в сервис потом если у нас нет даже чека от плиты что нам доставили ? пока попросили выслать им на почту фото всех бумаг, чеков и состояния газовой плиты . сказали решим этот вопрос только завтра . ощущение что люди торгуют несуществующим товаром и ещё пытаются втюхать посреди ночи что нибудь похожее более менее подходящее и подешевле.
Ответы сообщества 1
РЛ
Желательно позвонить и всё объяснить. если телефона нет, то написать на мейл. отправить товар обратно заказной почтой с уведомлением и с объяснительным письмом. правда, отправку обратно вам самим придётся оплатить (хотя можно с них потребовать возместить вам этот расход, а заодно и моральный ущерб. но это уже , как получится) сейчас подумала, что вы с ними можете договориться и ошибочную посылку они заберут, когда доставят нужную.
Похожие вопросы
Скажите каковы сроки возврата денег за товар купленный в интернет магазине если товар отправили с курьером 20 дней назад
Скажите каковы сроки возврата денег за товар купленный в интернет магазине если товар отправили с курьером 20 дней назад Заказала обувь курьер доставил из Москвы через 2 дня сама живу в Туле а с момента как забрал обратно прошло 20 дней ...
Интеренет магазин ,
Интеренет магазин , Сколько обмен возврат , и что я должен проверять при приезде курьера и сколько по времени? Можно ли не оплачивать нечего если товар не подошел
Брак из интернет магазина
Брак из интернет магазина Купили бракованную коляску детскую через интернет,поверили после отъезда курьера,позвонили им они начали юлить,муж сказал что сам ее сделает и чтоб я не волновалась,купила 14,04,11 ребенок еще не родился соответ...
Как обменять товар ненадлежащего качества?
Здравствуйте, ситуация такая: в магазине купила банкетку, обшитую белой экокожей. Товар доставили до подъезда, упаковка была целой, подпись я поставила. Подняла в квартиру, стала распаковывать, а там дырка, разрыв кожи в угловой части ос...
Здравствуйте. Подскажите. Заказала через интернет-магазин диваны, сегодня их доставили.
Здравствуйте. Подскажите. Заказала через интернет-магазин диваны, сегодня их доставили. Они абсолютно не удобные и не практичные. Претензию написала, но на какие статьи ссылаться не знаю. Вообще поможет мне это вернуть деньги или нет? Сп...
Детский интернет магазин игрушек обидел ребенка.
Детский интернет магазин игрушек обидел ребенка. За неделю до нового года заказала ребенку игрушку в интернет магазине,через несколько дней ее доставил курьер,меня самой дома не было поэтому проверить ее сразу не удалось. Когда я стала е...
Может ли ИП сам развозить товар?
Может ли ИП сам развозить товар? Ситуация такая: имеется интернет-магазин, ИП. Может ли сам ИП развозить товар? Нужно ли в таком случае себя регистрировать как курьера? Или просто развозить, да чеки пробивать?
Пожалуйста подскажите :Фирма права? При покупке потребителем через интернет эл.мясорубка?
Пожалуйста подскажите :Фирма права? При покупке потребителем через интернет эл.мясорубка? Второе, на что мы хотим обратить ваше внимание, это когда прибор, который вы купили совсем недавно выходит из строя. Что делать? Обычно покупатель ...
Интернет-магазин
Интернет-магазин Заказала коляску через интернет магазин,все доставили,коляска в разобранном виде.Курьер уехал.Стали собирать обнаружили сломанный фиксатор у люльки,,он железный и заклепка на которой он держится пережата за счет этого ви...
Подскажите как поступить если заказ через интернет магазин не был доставлен?
Подскажите как поступить если заказ через интернет магазин не был доставлен? ситуация следующая: сделал заказ на кругленькую сумму в интернет магазине сотмаркет, оплатил и они передали мой заказ в службу доставки. и через один день мне п...
Ошибка в прайсе интернет магазина. цена указана 0р.
Ошибка в прайсе интернет магазина. цена указана 0р. ошибка в прайсе интернет магазина. цена указана 0р. возможно ли как то юридически заверить заказ, что бы потом магазин не отвертелся по быстрому поменяв цену на сайте. и вообще возможно...
Курьер попросил расписаться на электронном носителе за доставленный товар.
Курьер привез товар, но сдачи с наличных средств с собой не имел. в связи с чем попросил оплатить товар кредитной картой. достал мобильный телефон, с подключенным к нему каким-то устройством, считывающим карту, а также устройство по выда...
Курьер доставил деталь с браком. права потребителя рб
Курьер вез душевую. после подписания гарантийного талона и выдачи чека не предложив показать товар уехал. при распаковке обнаружилось что стекло на задней части душевой разбито. на гарантийном талоне есть подпись покупателя, которая подт...
Какие документы пре должен предоставить курьер призаказе чехла на ipad из интернет магазина&
Заказ чехол на ipad в интернет магазине.курьер превёс его на следующий день вместе с кассовым чеком.этого достаточно???или нужна ещё товарная накладная??
Недовложение в заказе из интернет-магазина
Недовложение обнаружилось уже после получения и оплаты заказа курьеру. связались по электронке с магазином, обещали все довести, но прошло больше недели и тишина. подскажите, чем можно припугнуть: статьи закона о защите прав потребителей...
Можно ли вернуть вещь курьеру?
В сетевом магазине города нет размера нужного мне платья, в магазин они не возят, но могут доставить курьером, ведь у них есть и интернет - магазин. так вот вопрос, мне привезли платье, я могу его примерить и вернуть курьеру, если размер...
Доставка вб курьером
Заказал монитор с вб курьером, живу в поселке небольшом, если в какое то время дня, или весь день я буду, ну к примеру, не дома, то когда курьер доставит товар? на след день, или же когда будет ему удобно?
Обманули в интернет магазине eland-store.ru
Заказала телефон со скидкой, сначала все было хорошо, но в день, когда мне должны были курьером доставить товар, трубку они перестали брать, сайт не работает. была полная предоплата. что делать? и было ли у кого-нибудь подобное с этим же...
Почему курьер отказывается открыть упаковку и показать товар?
Курьер доставил товар на дом какойто свёрток в чёрном пакете замотанный скочем и просит оплатить за товар но не хочет показать товар говорит только после оплаты можете развернуть пакет и хоть съешьте .а на вопрос что в этом пакете и за ч...
Заказала справку в интернете, ее не доставили в нужный срок. должна я за нее платить?
Добрый день. заказала справку в интернете. консультант сказал, что "справку доставят завтра (чт, 24.05), ждите звонка курьера". в итоге курьер не позвонил ни в чт, ни в пт. лишь после того, как отправила им на mail вопрос о доставке спра...
Онлайн-оплата в интернет-магазине
Онлайн-оплата в интернет-магазине хотелось бы для себя прояснить. работаю менеджером по продажам интернет-магазина. продаём всякую цифровую технику. преимущественно доставка и оплатой по факту, но иногда (редко) встречаются клиенты, кото...
Интернет-магазин Доставка.ру доставила пылесос не той модели - дешевле и теперь хотят,чтобы мы сами привезли для обмен
Интернет-магазин Доставка.ру доставила пылесос не той модели - дешевле и теперь хотят,чтобы мы сами привезли для обмен Администрация знает,звонят операторы.Куда обратиться с такой проблемой?
Как верно и правильно поступить с интернет-магазином? фото
Как верно и правильно поступить с интернет-магазином? фото заказал с девушкой в интернет магазине две ламинированные межкомнатные двери где то месяц тому назад, вот решили сегодня установить двери пришел мастер а двери говорит не подходи...
Здравствуйте!работал курьером в интернет-магазине.но перед новогодними праздниками там был бардак и хаос,и за получение
Здравствуйте!работал курьером в интернет-магазине.но перед новогодними праздниками там был бардак и хаос,и за получение здравствуйте!работал курьером в интернет-магазине.но перед новогодними праздниками там был бардак и хаос,и за получен...
Что делать если продавец отказывается принять бракованный товар?
Что делать если продавец отказывается принять бракованный товар? подскажите пожалуйста! заказал велосипед в интернет магазине, оплачивал по безналу, доставили транспортной компанией, все документы на товар есть. при вскрытии коробки обна...
Законно ли требование курьера интернет-магазина сначала отдать ему деньги, а потом он мне отдает заказанную обувь....
Законно ли требование курьера интернет-магазина сначала отдать ему деньги, а потом он мне отдает заказанную обувь.... ... при этом он даже не открывает пакет с коробкой с обувью, чтобы я убедился, что это та модель....но меня больше всег...
Доставили бракованный товар
Заплатил деньги за товар, оплатил доставку через 5 минут после ухода курьера обнаружил брак, позвонив курьеру он отказался возвращаться и забирать товар, позвонили в тех. поддержку, там говорят что готовы привезти товар, но за доставку н...
Как правильно поступить с интернет магазином?
Как правильно поступить с интернет магазином? заказал с девушкой в интернет магазине две ламинированные межкомнатные двери где то месяц тому назад, вот решили сегодня установить двери пришел мастер а двери говорит не подходит в проем то ...
Доставили товар и вернули за него деньги
Заказала мебель. в установленную дату доставки попросила курьера приехать после обеда, он мне отказал, аргументировал «я все развезу к обеду и ждать не буду» давайте в понедельник доставку сделаем. я согласилась. в понедельник связалась ...
Обман интернет-магазина. могут ли вычислить?
Тема такая. у меня знакомые заказали одежду в одном интернет-магазине, должен приехать курьер. и вот если взять эти вещи на, якобы, примерку, а сами они сбегут и ничего не заплатят, то как в таком случае поступит курьер и владельцы этого...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.