Купила обувь, чек не сохранился. Отходила неделю. И треснула подошва. Поменяют ли мне без чека?

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара, а продавец (изготовитель) обязан удовлетворить соответствующие требования: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Отсутствие у потребителя кассового, товарного чеков, гарантийного талона или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не являются основанием для отказа в удовлетворении его требований. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении товаров, на которые продавцом (изготовителем) не установлены гарантийные сроки, и недостатки товара были обнаружены потребителем в пределах 2 лет с момента покупки, он вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченному лицу). Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Рекомендую предъявить свое требование к продавцу в письменной претензии в 2 экземплярах.