ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат товара
Ситуация такая: купила ламинат, сразу не обратила внимания на так называемые "замки", в общем они не качественно сделаны, проконсультировалась с человеком, который занимается настилом ламината, он посоветовал его поменять. нужный мне, более качественно сделанный уже нашла, только в другом магазине. так вот, имею ли я право сделать возврат и получить деньги обратно? со дня покупки прошло 3 дня. из упаковки были вынуты только две доски, всё остальное в целости и сохранности.
Ответы сообщества 1
Ответить
Задайте себе вопрос: этот товар надлежащего качества?
если товар надлежащего качества - то см. ст. 25 зозпп, которая говорит что возможен только обмен (при этом товар не должен быть использованным). думаю можно было бы сдать нераскрытые упаковки и взять вместо них другие.
если товар ненадлежащего качества - то см. ст. 18 зозпп. но, что значит некачественно сделаны замки??? продавец обоснует вам, что они соответствуют качеству. должен быть более очевидное нарушение качества товара (брак например).
я вам советую пойти в магазин и не особо скандаля, вежливо, но принципиально попросить замену одного товара на другой. (т. к. ламинат вы уже купили, присмотрите что-нить еще, что при ремонте пригодиться. скажите, что ламинат вам не подошел.
но сперва посмотрите ст. 25 зозпп
если не обменяют - можно оставить для начала заявление на имя директора магазина, но обязательно в 2 экз. один из которых оставить себе с отметкой продавца о принятии. либо (если заявление не принимают) послать заказным по почте.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.