Ноутбук в ремонте не по гарантии, в договоре сроки не указаны. в течение какого срока я могу требовать ноутбук?

Ремонт осуществляется не по гарантии, а платно через магазин ноутбук отправили в сервисный центр, но перед тем как его собирать, обнаружили потеряли зарядное устройство и аккуммулятор, все это заказали но когда это точно будет не говорят, каждый день обещают его привезти с сер. цент. в договоре сроки ремонта не указан. а сегодня мне сказали что по закону прав потребителя они имею полное прав держать ноутбук до 60-ти дней. это действительно так? подскажите куда обратится?