Замена товара в магазине dns с поломкой по гарантии на товар той же марки.

Москва17.05.201549 просмотров1 ответ

Покупали ноутбук, но у него были проблемы с экраном. гарантия год. со срока гарантии прошло меньше полгода.
менять на модель ноутбука той же марки отказались, сославшись на поднятие цен. взамен предложили обменять на ноутбук другой модели за ту цену, за которую был в свое время приобретен прошлый ноутбук либо доплатить сумму и тогда будет возможен обмен на ноутбук нашей модели.
есть ли здесь нарушение прав потребителя?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

17.05.2015

Если магазин отказывает в замене товара (ноутбука) ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели) по причине "поднятия цен" или требует доплаты, то этим грубо нарушается законное право потребителя.
согласно п. 1 ст. 24 закона рф "о защите прав потребителей" - "при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) пересчет цены товара не производится.
но у вас еще один вариант решения своей проблемы.
вы (см. 1 ст. 18 зозпп) также имеете право отказаться купленного товара (ноутбука) и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег.
при этом, согласно п. 4 ст. 24 зозпп, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель (помимо возврата денег, уплаченных при покупке товара) вправе требовать от продавца возмещения разницы между ценой товара при покупке и ценой соответствующего товара у этого же продавца на момент предъявления потребителем требования о возврате денег.
удачи.