Интернет - магазин. права покупателя.

Здравствуйте! со мной произошла очень неприятная ситуация. 3 месяца назад заказала в интернет - магазине надувную кровать. мне перезвонили и сказали чтобы я часть оплаты перевела на карту, так как товар якобы дорогой (если бы был бы дешевле - предоплата не не нужна - и их слов). я отказалась от заказа, как как предпочитаю заказывать в интернет - магазинах товар через наложенный платёж. позавчера решила сделать заказ другую покупку в этом магазине на сумму значительно меньше. но мне перезвонили и сказали, что смогут отправить товар только после оплаты мною денег на карту так как я занесена в какой-то там список, после заказа кровати. я начала объяснять ситуацию произошедшую ранее (что я не виновата, что отказалась от кровати, тем более товар они мне даже не выслали!) работник магазина сказала, что она здесь ни при чём. я спросила: " а другой человек, сделавший этот заказ может заплатить наложенным платежом? " и получила положительный ответ. я сделала аккаунт на мужа и с его страницы заказала тот же товар. номер телефона указала опять свой. мне перезвонил уже другой сотрудник и сказал, что он догадался, что этот заказ сделала я и не может мне его отправить без оплаты на карту. разговаривал со мной грубым тоном. я возмущенна таким поведением и чувствую себя оскорблённой без причины. что я могу предпринять в данной ситуации? тем более я все-таки хочу осуществить заказ в этом магазине.