Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как вернуть товар в интернет-магазин?

Москва30 просмотров1 ответ

Купила игру в детском интернет-магазине. но забирала с точки самовывоза. дома с упаковки отклеила ценник и выбросила. когда дарила, оказалось, что у именинника есть уже такая же. коробка не тронута и чек есть. имею ли я право вернуть товар и получить свои деньги? если да, что для этого нужно?
буду очень благодарна за ответы!

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

2. в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

но в вашем случае действует другая статья... статья 26.1. дистанционный способ продажи товара
4. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить