Защита прав потребителей

Можно ли вернуть/обменять товар?

Москва · 19.12.2011 · 156 просмотров

Можно ли вернуть/обменять товар? купила 13 октября 2011 телефон, т.е. прошло 2 месяца. последнее время (недели две) стал хрипеть динамик и отходить симка. чек, увы, по истечении двух недель не сохранился, но есть гарантийная книжка и коробка от телефона. есть свидетель, который может подтвердить покупку. да и восстановить чек (выпишут товарный) можно по заявлению. могу ли рассчитывать на обмен, или надо восстанавливать чек и ехать в гарантийку, чтобы ремонтировали. или в гарантийку можно без чека? заранее спасибо за дельные ответы!

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов19.12.2011

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом (п. 1 ст. 502 ГК РФ). Таким образом, если гарантийный срок не истек, идите в магазин, с гарантийной книжкой, в которой должна быть отметка продавца.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.

Можно ли вернуть/обменять товар?

Ответы сообщества 1

Похожие вопросы

Ваш ответ