Как вернуть деньги на карту?

Мною была совершена покупка непродовольственного товара. оплата была картой. сразу, не выходя из магазина, поняла. что сумма оплаченная за товар, не соответствует указанной на ценнике в зале. управляющая магазина согласилась с ошибкой и предложила: либо вернуть сумму, либо обменять товар на соответствующий цене. я согласилась на возврат денег. деньги предложили вернуть так же на карту. и на чеке стоял возврат суммы. обычно операция по возврату денег на карту занимает в среднем до 3-х дней. но прошел уже месяц, а денег я так и не увидела на счету карты. но в тот же день был снова вычет той же суммы с карты. сумма не большая. чек потерян. возможно вернуть сумму получается двойного вычета?