Покупатель требует вернуть деньги за товар, который был в ремонте более 30 дней, но менее 45

Добрый день! подскажите, покупатель требует вернуть деньги за товар, который был в ремонте более 30 дней, но менее 45.мотивирует свой возврат, тем что товар является ненадлежащего качества. подскажите, какой статьей руководствоваться в данном случае?
заранее благодарен!