Защита прав потребителейТовар на время ремонта.
Москва · 16.08.2011 · 311 просмотров
Товар на время ремонта. хочу попросить в магазине на время ремонта товара другой товар. (системник) как написать требование? в течение какого срока они мне должны его предоставить? и что будет если этот товар, выданный мне на время ремонта, сломается?
РЛ
Роман Альбертович Лепехин16.08.2011
Напишите продавцу заявление с требованием предоставить на время ремонта другой системный блок, ссылаясь на второй пункт статьи 20 ЗоЗПП, согласно которому в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23). Поскольку в Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, системные блоки ПК не входят, продавец обязан Вам выдать из подменного фонда (если он у него есть) другой системный блок. Но Вы должны иметь в виду, что предоставляется не точно такой же системный блок, как ремонтируемый, а такой, который даст возможность не оставаться без ПК на время ремонта Вашего. Это может быть системный блок с характеристиками гораздо ниже, чем тот, что сдан в ремонт. При этом необходимо учитывать, что потребитель несет ответственность за сохранность переданного ему на время ремонта товара, а в случае нарушения условий его эксплуатации, ему придется ремонтировать этот системный блок за свой счет. Примерный текст заявления о предоставлении подменного товара: ____ _________ 2011 года в Вашем магазине мною был приобретен системный блок ________________ модель ________________ с гарантийным сроком _________ месяцев. В связи с обнаружением в нем недостатков, ___ ___________ 2011 г. я передал его в Ваш магазин для безвозмездного устранения недостатков. Согласно второму пункту статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», требую в трехдневный срок предоставить мне на время ремонта аналогичный товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Согласно первому пункту статьи 23 Закона «О защите прав потребителей», в случае невыполнения (задержки выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. ___________ 2011 года Подпись ___________ ----------------------------------------------------------------------------------------- Статья 20. Устранение недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара: http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.htm... Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта. украина. мой коммуникатор (htc wildfire s) в гарантийном ремонте, согласно п.9 ст.8 я имею право на время ремонта потребовать замену моему товару: 9. при предъявлении потребите...
Должны ли мне на время ремонта по гарантии продавца предоставить аналогичный товар (гарантия производителя закончилась)?
Могу ли я вернуть деньги за ноутбук, если он сломался? или только ремонт? у ноутбука перестал работать один динамик. отнес его по гарантии в магазин (м.видео). через какое время можно предъявлять претензии? в заявке меня убедили написать...
Потек водонагреватель сдали на экспертизу. должны ли мне дать на замену другой(на время ремонта?) Купили в интернет магазине водонагреватель он потек. товар на гарантии. магазин предложил нам своими силами привезти его к ним на экспертиз...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Как сделать возврат товара в магазин с возвращением денег? товар перестал работать по истечении 10 дней. В магазине сказали что они проводят экспертизу и ремонтируют его. мне ремонт не нужен так как после ремонта техника живет недолго.
Как вернуть деньги за товар? Купил ноутбук через месяц в нем вылез дефект экрана , сдал по гарантии в сервис сейчас они хотя вернуть мне после ремонта его. Но я уже не хочу эту модель, тем более после ремонта. можно ли вернуть деньги или...
Замена принтера МФУ на аналогичный товар во время гарантийного ремонта, уточнить некоторые тонкости. Мой принтер ( гарантийный срок ещё не вышел) начал капризничать и при замене не видит картриджи(оригинальные), постоянно меняя данные. О...
Подскажите Права потребителей(см.внутри) Купил вещь через интернет магазин(технику) оказалась бракованная, не где не могу найти подробную статью о Права потребителей (РФ) какой следует закон об обмене товара или его ремонта по гарантии )...
Отказ ремонта от магазин по доп. обслуживанию добрый день,22.09.11 заметил я трещину на задней крышке ноутбука рядом с механизмом складывания ,до этого за месяц мною было замечено что ноутбук очень сильно нагревался ,(руку обжигало) я пр...
Сломался блендер. Гарантия еще не истекла. Куда понести товар, в магазин, или в сервисный центр?
Возможно, ли вернуть товар в магазин товар надлежащего качества? сложилась такая вот ситуация, мы собрались покупать телевизор … отложили на это мероприятие энную сумму. но будучи в командировке, мой дед которому 84 года пошел и купил те...
Если я случайно разбила товар в магазине, кто его оплачивает? Задела бутылку вина. Разбилось( Потребовали оплатить, но я ушла! Я права или сотрудники магазина?
Купил пылесос, который на следующий день перестал нормально работать. в магазине проверял и видимых недостатков не обнаружил. как правильно вернуть товар в магазин? на какие статьи закона ссылаться при возврате товара?
Не принимают товар по гарантии без акта о прошлом ремонте. правомерно ли действует магазин? гарантия ещё более полу года. в сервисе магазина говорят что нужен прошлый акт о ремонте чтобы принять товар. всё остальное есть чек, гарантийный...
Помогите разобраться с возвратом товар в магазин Купил новый цифровой фотоаппарат. Он был уценен , так как был выставлен на продажу после ремонта в авторизованном сервисном центре. Причину ремонта мне не сообщили. Гарантию на него дали 3...
Гарантийный ремонт заказ товара аналагичного или возврат денег в магазине сдавал на гарантийный ремонт видеокарту сегодня ходил в магазин по истечению 45 дней ремонта.мне сказали что я могу заказать товар той же характеристики или забрат...
Ремонт товара превзошел 45 дней. Кому писать заявление об возврате денег 1% от ст. товара директору магазина или в суд?
Помогите пожалуйста(скажите можно ли вернуть товар в магазин если я купил его в другом городе а в моем есть магазин это Этой же сети,речь идет о магазине Эльдорадо
Как вернуть товар в магазин Добрый день! Я приобрела сотовый сенсорный телефон, через несколько дней выяснилось , что при положении телефона на столе сенсор дисплея не работает- очень сильно и долго нужно нажимать , чтоб добиться желаемо...
Имею ли я право на возврат товара в магазин, после проведенного гарантийного ремонта. в случае успешного ремонта. товар - сотовый телефон. возврат на экспертизу и ремонт - 4 дня с момента покупки. сдан - 2 дня назад.
Сдали в ремонт видеорегистратор, товар направили, пристали обратно в магазин, но не оповестили. можно ли как-то пожаловаться на них? есть ли что-то подобное в защите прав потребителей? в договоре указано, что уведомят по одному из телефо...
Сдали в ремонт видеорегистратор, товар направили, пристали обратно в магазин, но не оповестили. можно ли как-то пожаловаться на них? есть ли что-то подобное в защите прав потребителей? в договоре указано, что уведомят по одному из телефо...
Можно ли вернуть товар после ремонта, если товаром владел меньше 14-ти дней? подарили регистратор на день рождение. дата покупки 8.12.12 после дня рождения решил купить карту памяти и начать пользоваться регистратором. 12.12.12 купил кар...
Примут ли обратно товар в магазин? мама сегодня купила чехол на планшет, ей не понравился и она попросила завтра съездить и сдать его. проблема в том, что коробка была запаяна и не разорвав её достать оттуда чехол никак. но я более менее...
Какие документы предъявлять или нет при покупке товаров в магазинах электроники и бытовой домашней технике?
если покупаешь что то (плойку, наушники, эл зубную щетку) в м видео, днс, эльдорадо и подобных магазинах нужно ли предъявлять на ...
Можно ли вернуть товар в магазин. стиральная машина на гарантии. за 6 месяцев эксплуатации уже вторая неисправность. если можно вернуть машинку в магазин, чем я должна руководствоваться, что бы в магазине не отказали в возврате либо обмене.
Возврат товара в магазин! НУЖНА ПОМОЩЬ! Здравствуйте, 4 месяца назад я купил цифровой фотоаппарат. Он сломался, заклинило объектив(объектив выдвижного типа). Пришел в маггазин сказали что могут только отремонтировать. А хотелось бы смени...
Как вернуть неисправный товар в магазин Купил антирадар, сдал обратно на следующий день в магазин по причине ложных срабатывании (пищит вообще на всё). Пришел через 3 дня, сказали что экспертиза подтвердила что товар исправен. Ни каких б...
Добрый день! подскажите, пожалуйста, при сдаче в магазин обуви со дня покупки на 13 день, отказали в приёме обуви, ссылаясь на то что обувь ношеная. данным магазином была подведена экспертиза и признали обувь ношеной, я в свою очередь с ...