Как быть? если сдал телефон по гарантии, а они не хотят обменивать из-за нехватки комплектующих?
Москва · 11.03.2015 · 64 просмотров
Ну такая вот тема:
купил я летом телефон и в январе у меня сломалась камера, ну пошел я в тот магазин по гарантии отправлять тип и меня отправили в сервисный центр.
ну сдал я телефон, прошло 3 недели, я прихожу и мне выдали акт о том, что телефон не починить так как нет такой детали. прихожу опять в тот магазин, написал заявление о том, что бы мне вернули телефон или отдали деньги, но не наушников, не зарядного у меня нет так как они сломались. написал заявление и телефон мой отправили в питер, мол в центральный сервисный центр.
и сейчас вот они мне позвонили и сказали, что не могут поменять из-за того что нет наушников и зарядного устройства.
правы ли они? могу ли я что либо делать в этом случае?
Ответы сообщества 1
ГК
Правы, но можно договориться об оплате недостающих комплектующих.
Похожие вопросы
Сервисный центр может заменить неисправный телефон?
Сервисный центр может заменить неисправный телефон? ремонт по гарантии. сервисный центр не может отремонтировать мой телефон из-за того что нет запчастей. сервисный центр хочет заменить телефон. может ли сервисный центр заменить неиспра...
Защита прав потребителей
Случилась поломка в телефоне с микро-приёмниками симкарт. сдал в сервисный центр который посоветовали в магазине в котором продали мне телефон. телефон приняли по гарантии но потом дали бумагу в отказе ремонта по гарантии. написали что м...
Подскажите пожайлуста!
Подскажите пожайлуста! купил телефон huawei g500 и принес домой,а дома обнаружилось что кнопка блокирования/заблокирования телефона не работает. принес телефон в магазин где покупал телефон,а они не принимают(прошел всего 1 день после по...
Подскажите пожалуйста в каких случаях можно получить деньги при возврате товара?
Подскажите пожалуйста в каких случаях можно получить деньги при возврате товара? ? ситуация такая, телефон был куплен 7 месяцев назад, полетел вход от наушников, отнес по гарантии, в сервисном центре сказали, что телефон оставят на рука...
Не вернули телефон в течение 20ти дней. Что делать?
Не вернули телефон в течение 20ти дней. Что делать? Сдал телефон на проверку качества по гарантии (перезагружался он). В договоре черным по белому написано, что в течение 20ти дней с МОМЕНТА ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ будет дан ответ, что с телефоном...
Каковы шансы на замену телефона в данной ситуации?
Каковы шансы на замену телефона в данной ситуации? Сдал в гарантийный ремонт сотовый телефон. Причины в заявлении указали следующие: главное - он потерял сеть, плюс перестал заряжаться и произвольно перезагружать стал. Через 30 дней он в...
Как заставить сервисный центр выполнить гарантийное обслуживание?
Как заставить сервисный центр выполнить гарантийное обслуживание? приобретенный мобильный телефон в январе 2012 года был сломан в мае этого же года по вине потребителя, а точнее возникла проблема с гнездом для зарядного устройства. товар...
Возврат телефона
Возврат телефона в магазине не хотят оформлять возврат телефона гарантия на телефон год, прошло 9 месяцев. чинил по гарантии 2 раза на 3 раз(причем поломка аналогична 2) решил вернуть, а не берут из-за отсутствия наушников(они сломались ...
Подскажите как поступить в ситуации!
Подскажите как поступить в ситуации! купил телефон huawei g500 и принес домой,а дома обнаружилось что кнопка блокирования/заблокирования телефона работает. принес телефон в магазин где покупал телефон,а они не принимают(прошел всего 1 де...
Может ли сервисный центр заменить телефон?
Может ли сервисный центр заменить телефон? неисправный телефон сдан по гарантии в авторизованный сервисный центр. сервисный центр не может отремонтировать телефон из-за того что нет запчастей и предлагает заменить на такой же новый. имее...
Продавец не спешит менять телефон
Продавец не спешит менять телефон Здравствуйте! Помоги пожалуйста разобраться. Сломался мобильный телефон. Отнёс на диагностику в сервисный центр с которым у салона связи заключён договор на сервисное обслуживание. Через три дня был выяв...
Сдал телефон в сервисный центр в договоре написано 45 дней максимум ремонта,но они уже прошли
Сдал телефон в сервисный центр в договоре написано 45 дней максимум ремонта,но они уже прошли здравствуйте сдал телефон по гарантии в официальный сервесный центр samsung,в договоре написано что срок гарантийного ремонта может быть продле...
Добрый день! купил телефон в связном. через 6 мес. сдал в ремонт, вернули "левой" зарядкой,
27.07.2013 г купил в связном asus padfone infiniti.13.01.14 г. аппарат сдал в ремонт в авториз. центр указанный на сайте связного. 03.02.14 г. при получении аппарата выявилось отсутствие оригин. зарядного устройства и кабеля. вместо них ...
Подскажите пожайлуста как правильно поступить в ситуации!
Подскажите пожайлуста как правильно поступить в ситуации! купил телефон huawei g500 и принес домой,а дома обнаружилось что кнопка блокирования/заблокирования телефона работает. принес телефон в магазин где покупал телефон,а они не приним...
Через полгода использования сломался телефон
Через полгода использования сломался телефон подскажите,если телефон на гарантии сломался,а чек от него потерялся,могут ли мне его починить по гарантии или вернуть деньги? куда мне обратиться в магазин или в сервисный центр?что говорить?...
Подскажите пожалуйста
Подскажите пожалуйста здравствуйте я сдал телефон на ремонт в сервисный центр по гарантии после месяца ожидания мне его вернули с замененной системной платой но в это же день я его вернул потому что у него не работали динамики с микрофон...
Если Все возможности исчерпаны куда обращаться?
Если Все возможности исчерпаны куда обращаться? Купил телефон в Связном, через 5 месяцев он перестал включаться, я обратился в к ним (в Связной) оттуда направили в сервисный центр. Сервисный центр принял телефон, но через месяц они сообщ...
Отдала телефон в ремонт по гарантии, но не могу получить на время телефон
Когда сломался телефон, понесла его в магазин, где его покупала. там мне сказали, что через них делать долго и отправили в сервисный центр (ссылаясь на то, что там будет быстрее) . я не стала просить взамен другой телефон, но когда прошл...
Отдал телефон в ремонт по гарантии
Отдал телефон в ремонт по гарантии Отдал телефон в ремонт по гарантии в магазин где купил с начало они не хотели отдавать в сервисный центр и тд и тп В итоге телефон якобы пришел с центра якобы поломки не обнаружено НО в гарантии ничего ...
Помогите пожалуйста!я разбила дисплей на мобильном телефоне, что мне делать?
Я разбила телефон и задалась вопрос что делать?нести в простой ремонт или же принести в магазин и что бы они отправили в сервисный центр?гарантия сохранится если я отнесу его в простой ремонт?
Сломался телефон на гарантии
Сломался телефон на гарантии сломался телефон на гарантии,после поломки понёс телефон обратно в магазин где его у меня забрали в сервисный центр и сказали что позвонят,когда телефон отремонтируют,я понял что допустил ошибку когда отдал и...
Гарантийный ремонт
Отдала телефон в сервисный центр по гарантии. позвонили через месяц, сказали забирать. когда приехала за телефоном обнаружила, что дефекты которые я указала не исправили. а починили то что и не ломалось. сервисный центр отправлял телефон...
Как вернуть телефон?
Как вернуть телефон? купила телефон самсунг в москве в официальном магазине, живу сейчас в другом городе. телефон начал зависать и шипеть динамик, обратилась в сервисный центр по месту жительства тут есть их сервисный. через две недели п...
Может ли сервисный центр заменить телефон?
Может ли сервисный центр заменить телефон? неисправный телефон сдан по гарантии в авторизованный сервисный центр. сервисный центр не может отремонтировать телефон из-за того что нет запчастей. имеет ли право сервисный центр заменить теле...
Сломался телефон, вопрос по гарантии
Сломался телефон (шипение и хрипы в динамике) суть вот в чем, когда я принесу телефон обратно в магазин по гарантии, что должны сделать сотрудники магазина с юридической точки зрения. просто я боюсь что меня пошлют и отправят в сервисный...
Нужна помощь.
Покупала в связном айфон. упал. отправили в сервисный центр. подтвердили гарантию сказали что отправлен новый аппарат мне. после написали что сняли телефон с гарантии. я при покупке страховала телефон от механических повреждений. сейчас ...
Сдал телефон на экспертизу
Сдал телефон на экспертизу сдал телефон на экспертизу, прошло уже более 21 дня, сервисный центр пишет ответ "незначительный дефект" а телефона до сих по нет, посоветуйте как сформулировать претензию? если телефон был куплен в кредит и мн...
Защита прав потребителя после гарантийной сдачи в ремонт телефона, мне сказали что он ремонту не подлежит
Защита прав потребителя после гарантийной сдачи в ремонт телефона, мне сказали что он ремонту не подлежит "защита прав потребителя" после гарантийной сдачи в ремонт телефона, мне сказали что он ремонту не подлежит по вине производителя ...
Телефон на гарантии
Купила телефон, через 3 дня начал глючить экран, вернула в магазин, так как он на гарантии. . когда спрашиваю у продавца за свой телефон, он начинает отнекиваться, т е говорить что они звонят в сервисный центр, какие я могу предъявить ...
Помогите расторгнуть договор о купле-продаже
Помогите расторгнуть договор о купле-продаже купили телефон в октябре того года, не прошло и двух недель у телефона появился дефект, пошли в магазин отдали на проверку качества, после неё в телефоне вновь были обнаружены дефекты, забрали...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.