Ремонт телефона по гарантии

Москва05.06.201335 просмотров1 ответ

Ремонт телефона по гарантии 27 апреля купил xperia sola,а 13 мая сломался сенсор,в этот же день отвез в салон где покупал.и хотел поменять на такой же,мне сказали что прошло 2 недели и обмен не возможен,короче забрали на ремонт,выбили чек о приеме на ремонт и сказали ожидайте 2 недели. пока отправят в сервисный центр,проверят что не я ломал,а заводской брак и т.д. приезжаю через 10 дней мне говорят,телефон отправлен в службу по ремонту и ожидайте еще от 20 до 40 дней.сейчас прошло 23 дня подскажите что я могу предъявить магазину?или мне ждать пока пройдет 40 дней со дня ремонта.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

05.06.2013

За товар отвечает производитель, а не магазин... не совсем точно. если телефон сломан и он на гарантии,вам обязаны его починить в течении 45 дней-если вы конечно не виноваты в поломке.причем вы имеете право попросить аналогичный товар у продавца,пока ваш телефон в ремонте. это ст. 20 зопп. хотя конечно на практике это все не работает,потому что никто не знает свои права. но нужно прищемлять их не много.зайдите в закон РФ "о защите прав потребителей",распечатайте эту статью,почитайте другие и покажите им.откажутся?составляйте письменные претензии и звоните в общество по защите прав потребителей.как правило-всегда действует.