ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть товар?
Купил вчера компьютерную мышь фирмы a4tech bloody v8, после вскрытия упаковки и начала использования почувствовал запах на руке запах китайской пластмассы (как у старых dvd коробок), так же пахла и мышь, думаю, можно ли вернуть такую мышь обратно в магазин или поменять на такую же по стоимости.
гарантийный талон, чек, все есть.
не смертельно, но неприятно.
Ответы сообщества 1
Ответить
1. в соответствии с пунктом 11 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера (утв. постановлением правительства рф от 19 января 1998 г. n 55)
«технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)». то есть ваш товар обмену не подлежит, при условии, что он надлежащего качества.
2. но как я понял из вопроса, вас не устраивает качество товара. поэтому в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей (далее зозпп), вы имеете право
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
3. в соответствии с частью 1 статьи 7 зозпп потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
вывод: думаю стоит обратиться к продавцам и попросить заменить их некачественный товар. если вашу просьбу не удовлетворят попробуйте написать или претензию в роспотребнадзор или исковое заявление (правда нужно будет доказать, что товар ненадлежащего качества путем проведения соответствующей экспертизы)
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.