ГК
Геннадий Константинович Круглов31.10.2015
В связи с обнаружением в товаре недостатков, на основании п. 1 ст. 18 зозпп, в течение всего гарантийного срока и по своему выбору (не по выбору продавца, или сервисного центра, или производителя, а именно по вашему выбору) вы имеете право требовать:
- замены на товар этой же марки (модели, артикула);
-или замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- или соразмерного уменьшения покупной цены;
- или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (ремонта);
- или возврата уплаченной за товар суммы с одновременным отказом от исполнения договора купли-продажи.
свое требование (только одно из перечисленных) предъявлять нужно, разумеется, письменно и лучше именно продавцу.
(для сведения - ваш шуруповерт не входит в перечень технически сложных товаров, утвержденных постановлением правительства рф от 10.11.2011 n 924, а иначе замену или возврат денег вы могли бы требовать только в первые 15 дней с даты покупки).
раз вы намерены требовать возврата денег, то срок на установлен ст. 22 зозпп и составляет 10 дней с даты предъявления вашего требования.
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (не вы, как тут отдельные утверждают, а именно продавец) обязан провести (организовать проведение) экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в тот же 10-ти дневный срок (см. п. 5 ст. 18 зозпп).
вероятность отказа со стороны продавца, конечно, существует, но правомерной она будет только в том случае, если продавец докажет (в т. ч. путем экспертизы), что недостаток возник после передачи товара потребителю и вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (см. п. 6 ст. 18 зозпп).
удачи.
Возврат товара ненадлежащего качества Я правильно понимаю: при возврате товара ненадлежащего качества упаковка не нужна? Ведь даже чек не требуется.
Возврат качественного товара
в соответствии с постановлением правительства рф от 27.09.2007 №612 «об
утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель
вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в
инте...
Могу ли я вернуть непродовольственный товар надлежащего качества,а не обменять?! (если он не подошёл по цвету и фасону) со дня покупки прошло 8 дней ,не считая дня покупки. в законе о правах потребителя сказано статья 25. право потребит...
18 октября 2014 г. мной в магазине «всеинструменты» приобретен аппарат водонагревательный проточный газовый бытовой neva lux 6011 что подтверждается товарным чеком.
после установки и ввода в эксплуатацию данного аппарата газовой службой...
18 октября 2014 г. мной в магазине «всеинструменты» приобретен аппарат водонагревательный проточный газовый бытовой neva lux 6011 что подтверждается товарным чеком.
после установки и ввода в эксплуатацию данного аппарата газовой службой...
Возврат обуви ненадлежащего качества 29.04.2013 года купила в магазине кожаные туфли. надевала не более 6 раз. вчера выявился недостаток - отклеилась изнутри подкладка в мыске. носила в мастерскую, где мне сказали, что ремонту не подлежи...
Возврат технических сложного товара ненадлежащего качества
Возврат товара не надлежащего качества... купили вентилятор напольный,проработал неделю и сломался. отвезли в магазин ( чек,коробка,все включено), написали заявление. нам дали расписку,что его приняли и сказали,что отправят на экспертизу...
Возврат товара ненадлежащего качества, но испорчена коробка. Могут отказать в возврате денег? Купила машину недешевую на радиоуправление, принесла домой, оказывается не заряжается. Сломан либо аккумулятор, либо вход в самой машине. Но от...
Согласно п.5 главы 2 статье 18 закона о защите прав потребителя я вправе затребовать деньги/обмен на бракованную обувь уже бывшей в носке (пару дней) без предъявления чека (утерян), по зет отчету будет видно,что я приобрела товар неделю ...
При возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?
Можно вернуть комп в магазин после сервисного центра,если он сломался опять,сразу после ремонта? сломался системный блок,через несколько месяцев после покупки,отнесли по гарантии в сервисный центр,нам отремонтировали,через пару месяцев о...
Купили люстру в магазине, чек и упаковка сохранены, но она оказалась слишком большой для нашей комнаты. можно ли ее вернуть? с даты покупки прошло 4 дня.
Возврат товара надлежащего качества Купил костюм в магазине "Сударь" , но всё таки передумал и хотел вернуть деньги. 2 ух недель не прошло, все ярлыки сохранены + чек есть могу я просить вернуть деньги? Именно деньги, а не обмен
Возврат товара в магазин жена купила себе шубу,при детальном рассмотрении дома,были обнаружены незначительные дефекты,так же на шубе во время покупки отсутствовали ярлыки.возможно ли вернуть шубу в магазин,при наличии кассового и товарно...
Обмен товара ненадлежащего качества.
Купил в днз к компу колонки возможен ли возврат? могут ли вернуть деньги? чек и коробка все в наличии, просто не того качества я ожидал(
Зап нужна помощь с возвратом товара приобрел ноутбук с доставкой, на след день когда начал пользоваться - обнаружил что ноутбук выключается сам по себе без видимых причин..и кнопка тачпада западает...с момента покупки прошло 3 дня, звони...
24.04.13 купили мужу ботинки, одел 2 раза - начала рваться и расходиться молния. коробка и чек в наличии. пошли в магазин, и узнали, что именно на основании 25 статьи мы не можем вернуть ботинки, что молния - это аксессуары, отремонтируй...
Возврат товара ненадлежащего качества, экспертиза, зозп купил блендер, при первом же использовании он сломался (сорвалась пластиковая резьба на венчике, во время сбивания яиц с сахаром), при этом я действовал по инструкции, где написано,...
Возврат товара ненадлежащего качества купила полгода назад зарядное устройство. гарантия год. на данный момент устройство, к сожалению, выдохлось. упаковка от него не сохранилась, а вот чек имеется. могу ли я потребовать принять товар на...
Закон о защите прав потребителей Подскажите! Купила в окт.2010г. золотую подвеску. в декабре из нее выпал камень (фианит) и я вернула ее в салон, где покупала, на ремонт. отремонтировали. Сейчас (получается прошло 7 месяцев со дня покупк...
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества добрый день! купил смартфон. он сломался через несколько месяцев. отдал по гарантии. починили. отремонтированный смартфон опять сломался через месяц. выставил требование о замене ...
Помогите. О возврате денег,товара ненадлежащего качества. Защита прав потребителя Купила пуховик 17 числа, относила 2 дня, поломался замок,причем так,что немного снизу порвалась ткань. В течении скольких дней мне должны в магазине вернут...
Я купила коляску 1 день назад,попробовав ее в действии поняла,что моим требованиям не отвечает,могу ее вернуть в магазин? (Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сох...
Сапоги зимние, куплены 2 недели назад. гарантия начинается с 15 октября. сохранены коробка от обуви, товарный чек (без печати). на сапогах незначительные следы носки
Возврат денег перестал включаться через 10 дней, написала заявление о возврате денег 1 сентября. телефон приняли на проверку качества 4 сентября.прошло уже 15 дней со дня написания заявления, и 11 дней со дня сдачи на проверку. что делат...
Сломался смартфон nokia n8. что делать? так выглядит вторая претензия, которую я сегодня понесу: директору зао «связной логистика» от: болотова михаила владимировича проживающего по адресу 352800 г. туапсе, ул. кронштадтская, д.3, кв.2...
Иск о возврате стоимости товара ненадлежащего качества. истец-гос. организация, ответчик-организация. в какой суд подавать?
Помогите пожалуйста вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (флешка microsd) 2 дня назад купил флешку. при использовании в первый же день возникли проблемы: начал глючить плеер, выкидывает из диспетчера файлов, моргает дисплей. на...