Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Возврат товара ненадлежащего качества через 3 дня после покупки

Москва · 31.10.2015 · 62 просмотров

Купили шуроповерт 21 октября, на следующий день 22 октября при первом использовании он сломался. имеется чек, коробка и документы сохранены. могут ли вернуть деньги? или есть вероятность, что в возврате откажут?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов31.10.2015

В связи с обнаружением в товаре недостатков, на основании п. 1 ст. 18 зозпп, в течение всего гарантийного срока и по своему выбору (не по выбору продавца, или сервисного центра, или производителя, а именно по вашему выбору) вы имеете право требовать:
- замены на товар этой же марки (модели, артикула);
-или замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- или соразмерного уменьшения покупной цены;
- или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (ремонта);
- или возврата уплаченной за товар суммы с одновременным отказом от исполнения договора купли-продажи.
свое требование (только одно из перечисленных) предъявлять нужно, разумеется, письменно и лучше именно продавцу.
(для сведения - ваш шуруповерт не входит в перечень технически сложных товаров, утвержденных постановлением правительства рф от 10.11.2011 n 924, а иначе замену или возврат денег вы могли бы требовать только в первые 15 дней с даты покупки).
раз вы намерены требовать возврата денег, то срок на установлен ст. 22 зозпп и составляет 10 дней с даты предъявления вашего требования.
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (не вы, как тут отдельные утверждают, а именно продавец) обязан провести (организовать проведение) экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в тот же 10-ти дневный срок (см. п. 5 ст. 18 зозпп).
вероятность отказа со стороны продавца, конечно, существует, но правомерной она будет только в том случае, если продавец докажет (в т. ч. путем экспертизы), что недостаток возник после передачи товара потребителю и вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (см. п. 6 ст. 18 зозпп).
удачи.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.