Вопрос о возврате денег за доставку товара и за не оказанные услуги ===>

По каким бумажкам мастер "взял деньги"?
в какой бумажке указана причина отказа оказать услугу?

если ни в каких, то никто с вас деньги не брал, а если и брал, то не отказывал в оказании услуги, а если и отказывал, то в связи с нарушением вами встречных обязательств (как то обеспечение надлежащих условий и оборудования для оказания услуги)... да и за плиту (коль купили не дистанционным способом) никто вам возвращать деньги не обязан (если вы вообще не просто так ее не просто так у продавца оставили... в подарок...).