Хочу вернуть телефон в магазин.

Москва19.11.201572 просмотров1 ответ

Купила самый простенький и дешевенький смартфончик в магазине. не прошло двух недель как захотела я его вернуть. уж очень тупенький, да и проблемы были. приношу в магазин. спрашивают"по какой причине? " объясняю" во время телефонного разговора собеседники меня плохо слышат и пару раз он сам выключался. мне это не нравится, хочу сдать. " на что мне говорят мол у нас просто так не сдаются товары. необходима экспертиза. пройдите в наш сервисный центр. иду туда. там то же самое все говорю. они у меня его взяли, дали бумажку, в которой написано, что товар принимается для проведения проверки качества. ровно в 21 день мне звонят и говорят "можете приехать и забрать телефон" в связи с этим вопрос. я могу потребовать возврат денег? телефон мне уже не нужен.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

19.11.2015

Вы имели такое право - при выявлении любого недостатка в своем смартфоне (хоть и плохонький смартфон, но является технически сложным товаром) в течении 15-ти дней со дня покупки.
но раз вы до сих пор продавцу письменно не заявили об отказе от купленного товара и не потребовали возврата денег, то это право вы уже утратили....
теперь законное право требовать возврата денег у вас возникнет только в случаях::
- обнаружения существенного недостатка товара;
- нарушения установленных сроков ремонта;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков..