Помогите вернуть деньги за телефон! куплен 23 октября. выявлен дефект.

Москва27.10.201461 просмотров1 ответ

Купил телефон 23 октября этого года, спустя день эксплуатации выяснилось, что не работает микрофон в телефоне ( работает не должным образом, во время разговора собеседники жалуются на плохую слышимость, меня плохо слышно) . решил отдать телефон обратно в магазин и получить деньги ( 2 недели ещё не прошли после покупки) , продавец мне отказал, ссылаясь на экспертизу, что нужно выяснять по какой причине мой телефон перестал работать. модель телефона :keneksi norma 2.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

27.10.2014

По закону о защите прав потребителя - экспертиза некачественного товара за счёт продавца. вы должны подавать только письменные претензии и получать на втором экземпляре отметки продавца о приеме вашей корреспонденции. и в любом случае сразу пишите жалобы по интернету в роспортебнадзор. они - дерьмо, но больше писать некуда. общества по защите прав потребителей мелочами типа вашей не занимаются. я лично сразу пишу иск в суд с приложением ходатайства о производстве экспертизы за счет ответчика и как только ответчик получает копию иска о возврате уплаченных денег, неустойке и штрафе - моментально по почте шлют основную сумму, чтобы не попасть ещё на большую сумму.