Отказались вернуть деньги за неисправный телефон

Отказались вернуть деньги за неисправный телефон 13-10-2013 купил телефон в первый же день телефон не воспринимал карту памяти, пришел в магазин объяснил проблему попросил поменять телефон, они взяли сами тыкались с этой флешкой и минут через 10-15 у них получилось сделать так что бы телефон её воспринял, я всё равно попросил поменять телефон, на что они мне сказали что и этот нормально работает... телефон глючит по страшному то сам песни включает то перезагружается будильник звенит не выключается по 2-3 часа( или пока батарею не вытащишь) при наборе номера зависает на длительное время, при входящем звонке по нажатию кнопки *ответить* часто зависает, и много подобных глюков. сегодня телефон окончательно вывел меня из себя когда завис в момент важного для меня телефонного разговора, я пошёл в магазин объяснил проблему, и потребовал обменять телефон или вернуть деньги на что они категорически ответили отказом, каким образом и я могу заставить недобропорядочных продавцов вернуть мне деньги за некачественный товар, если можно ссылку на статьи. на телефон гарантия от магазина 1год (андройд)