Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Права потребителя, кто поможет что делать и может кто скажет причину?

Москва61 просмотров1 ответ

Купила машинку для стрижки животных на сайте ozon.ru машинка ziver-202 проработала 7 месяц и перестала стричь, я обратилась в пункт выдачи откуда пришла машинка, сказали вернуть по гарантии, они у меня её взяли но уже более месяца не отправляют на склад для проверки, говорят ждут ответа от компании, звоню в компанию говорят что они обязаны взять машинку и сделать сразу же возврат и отправить им. заказала другую машинку на этом же сайте ziver-305 от безысходности (собака обрастает, не может ждать), не проработала месяца тоже сломалась, что мне делать, какие меры предпринимать, машинка не дешёвая а деньги никто не хочет возвращать, может ждут пока гарантия истечёт потом скажут всё вы не вовремя отдали нам её.

Ответы сообщества 1

Ответить

В законе по правам потребителя должен быть определен срок, в течении которого должны быть выполнены гарантийные обязательства. читайте этот закон и ссылаясь на него и на то, что обратитесь в общество по правам потребителя выносите мозг продавцу.Прежде всего напишите претензию, иначе у вас действительно истекут сроки предусмотренные законом о защите прав потребителей.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить