Возврат денег или обмен принтера

Срок в 14 дней установлен для обмена товаров надлежащего качества, и если бы в МФУ не было недостатков, тогда бы оно действительно не подлежало бы возврату или обмену, но в Вашем случае МФУ имеет недостаток. МФУ хоть и является основным периферийным устройством, но если оно приобреталось не в комплекте персонального компьютера, а отдельно, оно не подпадает под 7 пункт Перечня 575, где говорится о персональных компьютерах с основными периферийными устройствами. Поэтому Вы в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19), а не только в течение 14 дней, имеете право по своему выбору предъявить продавцу любое из пяти требований статьи 18 ЗоЗПП. Вам нужно предъявить продавцу письменную претензию с указанием одного, причем строго определенного требования, лучше всего о возврате денег, так как такое требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней (ст.22), а на замену у продавца есть целый месяц (ст.21), учитывая, что продавец (в случае требования замены) вправе отправить МФУ на дополнительную проверку качества сроком до 20 дней. А в случае требования возврата денег у продавца есть всего 10 дней, даже если потребуется дополнительная проверка качества, или (в случае спора о причинах возникновения недостатков - п.5, ст.18) необходимость в проведении экспертизы. Если же продавец не уложится в установленные законом сроки, он будет вынужден уплатить неустойку ЗА КАЖДЫЙ день просрочки в размере 1% цены товара (п.1, ст.23). Образцы претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php