Купил микрофон razer seiren x в магазине днс. сделают. ли обмен/возврат средств/ремонт по гарантии? помогите, пожалуйста

Здравствуйте. в общем, купил микрофон в июле 2020 года (razer seiren x) в магазине днс.
когда пришёл домой в этот день он у меня гудел и шумел. я пошёл в магазин там ничего не сделали, сказали без чека ничего. на тот момент прошёл почти месяц с момента покупки. просто живу далеко от места где покупал. потом в следующий раз отдали в сервисный центр днс, где нам сказали, что дефекты не найдены. но... он шумел/гудел/треск был везде, я проверял на многих оборудованиях. от ноутбуков до пк. бесит это лицемерии в днс. одни говорят, что другие плохие, те говорят. что они плохие. и дело в том, что чек я потерял, либо его вообще не давали, а в сервисном центре сказали, что восстанавливать чек нельзя. а оказывается можно, боже бесит. вопрос, за что я заплатил деньги? практически девять тысяч, в период пандемии. завтра снова еду в днс. можно потребовать возврат средств по защите прав потребителя. мне говорили, что возврат и обмен только в течении 14 дней по закону. но походу они не слышали о "защите прав потребителя". ребят скажите, что мне делать, что мне там сказать и сделают ли обмен/возврат средств/ремонт по гарантии? помогите, пожалуйста. проблему в микрофоне я знаю. там барахлит звуковуха или капсуль. потому что, один раз я его задел лампой и он заработал, потом снова начались шумы и так евридей. боюсь, что в один момент он совсем перестанет работать. заранее спасибо за ответ