Обмен возврат в течении 14 дней

Телефон относится к технически-сложным товарам .. в течение 14 дней можно вернуть или обменять телефон если он не исправен... но только если независимая экспертиза подтвердит заводской брак ( это в сервисе )..на экспертизе вы также имеете право присутствовать, но об этом своём желании необходимо сразу указать в заявлении-претензии. в претензии сразу следует указать что вы хотите получить в результате .. обмен телефона на новый такой же модели, уценку ..или возврат денег.. если 14 дневный срок пропущен, показан только ремонт в сервисе.. вы должны вернуть телефон в магазин .. а уж магазин сам отправит его в сервис ..если вы сами принесёте телефон в сервис, вы потеряете право на обмен.. этой уловкой часто пользуются продавцы ..у вас заключён договор с магазином ( чек ) , а не с сервисом.