Я купила модем год назад у мтс.

Задолженность с физических лиц может быть взыскана в упрощенном порядке, это называется судебный приказ. Никакие счета арестовывать пока не будут (то что вам там написали это чушь), для этого их еще надо найти судебному приставу которые не слишком то поворотливые. на суд я вам советую сходить чтобы защитить свои интересы или хотя бы послушать о чем речь. Возможно договоритесь о реструктуризации долга.