Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Что делать, если продавец отказывается заменить неисправный товар по причине закрытия сервисного центра?

Москва · 12.03.2016 · 69 просмотров

Купили нагреватель для воды.
он сломался (прошло более 14 дней, но не истёк срок гарантии).
обратились в магазин, в котором его купили.
но те ответили, что сервисного центра, который их ремонтировал, больше не существует, и ввиду этого ничем помочь не может. то есть, отказывается заменить, отремонтировать или возместить деньги за товар.
что делать в данном случае?
имеем ли право требовать с магазина замены товара, ремонта или возврата денег?

Ответы сообщества 1

Денис Михайлович Смирнов12.03.2016

Имеете право требовать что угодно, на ваш выбор. сервисный центр - это типовой развод (вы также имеете право обратиться туда самостоятельно), но первичная ответственность на продавце. исключения в некоторых случаях составляют технически сложные товары. но и здесь нас дурят. если технически сложный товар вышел из строя (а не просто появились незначительные недостатки), то ваши требования обязаны удовлетворить.
по причине различных нюансов (вроде определения существенного недостатка, перечня технически сложных товаров и. т. п.), рекомендую обратиться в озпп для подготовки правильной письменной претензии. обычно этого достаточно для удовлетворения требований.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.