Что делать, если продавец отказывается заменить неисправный товар по причине закрытия сервисного центра?
Москва · 12.03.2016 · 69 просмотров
Купили нагреватель для воды.
он сломался (прошло более 14 дней, но не истёк срок гарантии).
обратились в магазин, в котором его купили.
но те ответили, что сервисного центра, который их ремонтировал, больше не существует, и ввиду этого ничем помочь не может. то есть, отказывается заменить, отремонтировать или возместить деньги за товар.
что делать в данном случае?
имеем ли право требовать с магазина замены товара, ремонта или возврата денег?
Ответы сообщества 1
Имеете право требовать что угодно, на ваш выбор. сервисный центр - это типовой развод (вы также имеете право обратиться туда самостоятельно), но первичная ответственность на продавце. исключения в некоторых случаях составляют технически сложные товары. но и здесь нас дурят. если технически сложный товар вышел из строя (а не просто появились незначительные недостатки), то ваши требования обязаны удовлетворить.
по причине различных нюансов (вроде определения существенного недостатка, перечня технически сложных товаров и. т. п.), рекомендую обратиться в озпп для подготовки правильной письменной претензии. обычно этого достаточно для удовлетворения требований.
Похожие вопросы
Что делать, если продавец отказывается заменить неисправный товар по причине закрытия сервисного фирменного центра?
Купили нагреватель для воды. он сломался (прошло более 14 дней, но не истёк срок гарантии). обратились в магазин, в котором его купили. но он ответил, что сервисного центра, который их ремонтировал, больше не существует, и ввиду этого ни...
Сломался холодильник и сроки ремонта превысили 45 дней
Сломался холодильник и сроки ремонта превысили 45 дней через три месяца после покупки, сломался холодильник (не холодил и не морозил). забрали в ремонт. через 2 дня будет 45 дней. судя по отговоркам сервисного центра, не видать мне его е...
Сломался холодильник на гарантии подал заявку на мастера сервисного центра четвертый день ни мастера никого че делать
Сломался холодильник на гарантии подал заявку на мастера сервисного центра четвертый день ни мастера никого че делать
Что делать, если неисправный товар магазин не меняет а сервисного центра у данного производителя в России нет?
Что делать, если неисправный товар магазин не меняет а сервисного центра у данного производителя в России нет? Купил внешний жесткий диск a-data в магазине Ион, через 5 месяцев использования диск перестал работать. В магазине отказались ...
Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр.Защита прав потребителя.
Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр.Защита прав потребителя. Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр. Купила телефон 27 октября,рст, в магазине. приличный магазин, товар РСТ, вс...
Здравствуйте.купила планшет проработав 5 дней он сломался
Здравствуйте.купила планшет проработав 5 дней он сломался, я отнесла его обратно в магазин. приняли дали квитанцию о приемке, прошло уже 55 дней с момента сдачи товара , но товар не возвращен и продавец отказывается вернуть деньги пока ...
Какова ответственность сервисного центра за просрочку ремонта ноутбука (заявленный срок 50 дней не более)?
Какова ответственность сервисного центра за просрочку ремонта ноутбука (заявленный срок 50 дней не более)?
Сколько времени ждать экспертизы фена для его замены на аналогичный но без недостатков?(фен находится на гарантии)
Сколько времени ждать экспертизы фена для его замены на аналогичный но без недостатков?(фен находится на гарантии) после однократного ремонта из сервисного центра фен мне вернули в исцарапанным виде непотребном виде,отдавала его туда целым.
Купили фотоаппарат в первый день работы он сделал несколько фото и высветил ошибка фотоаппарата.
Купили фотоаппарат в первый день работы он сделал несколько фото и высветил ошибка фотоаппарата. В сервисном центре с него сделали несколько фото и сказали что все в порядке. На просьбу заменить на другой той же или иной модели ответили ...
Купили амортизатор для авто
Купили амортизатор для авто амортизатор установили - он не работает. обратились к продавцу, он сказал чтобы мы сами сделали экспертизу (т.к. у них нет сервисного центра) и с заключение принесли к нему, он отправит заключение в москву и м...
Новый телефон глючит после сервисного ремонта, могу ли я требовать замены телефона? Спасибо
Новый телефон глючит после сервисного ремонта, могу ли я требовать замены телефона? Спасибо
По закону о защите прав потребителей
Купили телефон, в процессе эксплуатации выявились дефекты, хотел отремонтировать по гарантии, но сервис центр отказал. я написал претензию продавцу чтобы он провел независимую экспертизу (в соответствии с п. 5 ст. 18), т. к не согласился...
Можно вернуть комп в магазин после сервисного центра,если он сломался опять,сразу после ремонта?
Можно вернуть комп в магазин после сервисного центра,если он сломался опять,сразу после ремонта? сломался системный блок,через несколько месяцев после покупки,отнесли по гарантии в сервисный центр,нам отремонтировали,через пару месяцев о...
Возврат денег по акту технического заявления
Из авторизованного сервисного центра получили акт для возврата денежных средств за принтер, но поставщик отказывается принимать данный акт и требует, что бы вместе с ним мы привезли принтер. данный аппарат остался в асц, и на данный мом...
Сервисный центр может заменить неисправный телефон?
Сервисный центр может заменить неисправный телефон? ремонт по гарантии. сервисный центр не может отремонтировать мой телефон из-за того что нет запчастей. сервисный центр хочет заменить телефон. может ли сервисный центр заменить неиспра...
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей я купила мобильный телефон. в данный момент он на гарантийном обслуживании. в период гарантийного срока телефон уже два раза подвергался ремонту. на мое обращение в магазин, где я его покупала, с просьбой вернуть...
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей Купила стиральную машинку,через 7 месяцев перестала работать. Гарантийный срок- год. Приехали из сервисного центра, сказали что сломался электронный модуль, надо ждать когда привезут деталь на замену. Решила ради...
Могу ли я вернуть деньги или заменить ремешок, в случае брака?
Купила часы ориент в магазине bestwatch на байконурской (спб). на следующий день не смогла снять часы с руки, т. к хлястик приклеился к ремешку. сняла с трудом, повредив кожаный ремешок. сразу сдать часы не могла, т. к случай произошел в...
Как вернуть деньги за холодильник купленый на Горбушке с повышеным уровнем шума ?
Как вернуть деньги за холодильник купленый на Горбушке с повышеным уровнем шума ? Купили холодильник hitachi ,а он шумит ужасно.В магазине в администрации сказали ,что ничем помочь не могут пока у них не будет залключения сервисного цент...
Об обмене товара
Об обмене товара в январе этого года купил термопот. в июле он поломался. отвез в пункт приема по гарантийному сервису продавца. осмотрели, дали на руки накладную на прием товара и сказали что в пределах 45 дней они его отремонтируют. я ...
Получение возврата денег за товар с браком по гарантии?
Здравствуйте, ситуация у меня такая. сдала я блендер в ремонт в магазине ашан по гарантии, когда я пришла забирать его, в пункте приема товара сказали, сервисный центр выдал заключение, что ремонту блендер не подлежит, поскольку нет запч...
Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук, который не могут отремонтировать?
Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук, который не могут отремонтировать? Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук, который не могут отремонтировать? Купила ноутбук в кредит. Не прошло и месяца, как он сломался. Отдал...
Заводская гарантия товара 3 года, а что делать продавцу, если в городе нет сервисного центра данной фирмы?
Заводская гарантия товара 3 года, а что делать продавцу, если в городе нет сервисного центра данной фирмы? ответит на этот вопрос?
Нарушены сроки проверки качества товара
25.01.2015 сдала телефон на проверку качества. 16.02.2015 приехала в магазин (на 22 день), а там мне ответили, что результата проверки качества они еще не получили и они мне помочь ни чем не могут. сказали ждать заключения сервисного цен...
Закончился срок гарантийного ремонта.
Здравствуйте. сдан телевизор на гарантийный ремонт, по прошествии срока (45 календ. дней) позвонил в сервисный центр, мне ответили, что я могу поменять товар на другой. в магазине написал заявление о замене телевизора, его одобрили и с д...
Магазин не признает неисправность
Сдал в магазин ноутбук с претензией на wi-fi, который постоянно теряет сеть при работе от аккумулятора. магазин отказывается признавать проблему, прикрываясь техническим заключением, в котором сказано: "тестирование устройства не выявило...
Ремонт холодильника по гарантии
Ремонт холодильника по гарантии Сломался 17.04.12, мастер из сервисного центра пришел 27.04.12 г. составил наряд на выполнение работы, холодильник проработал 3 дня, снова вызвали мастера он составил акт с которым мы и обратились в магази...
Помогите разобраться кто прав.
Купила мультиварку.она оказалась неисправна.отдала в магазин.отремонтировали.но 1 функция "жарка"включается без таймера.продавцы говорят,что после ремонта обменять нельзя товар.что делать?куда обращаться?
Помогите разобраться кто прав.
Купила мультиварку.она оказалась неисправна.отдала в магазин.отремонтировали.но 1 функция "жарка"включается без таймера.продавцы говорят,что после ремонта обменять нельзя товар.что делать?куда обращаться?
Имеют ли право?
Электро-чайник сдала в магазин на ремонт (на гарантии) . с момента обращения прошло уже 20 дней. продавец отказывается вернуть деньги, ждет заключения с сервисного центра. имеют ли они на это право?
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос