Значит так, 2.02.16 заказывал себе товар в мебельном отделе, компьютерный стол под себя как говорится.

В назначенный срок (уплатив при этом всю сумму заранее) я стола не получил.
мне при этом позвонили и сказали, что товар будет готов через неделю. через неделю мне никто не позвонил и ничего не сказал. звонил туда сам, мне сказали, что у них там на конвейере какая-то проблема, мастер-сборщик заболел и пр. в течение всего февраля никакой информации и никаких уведомлений от фирмы я так и не получил. написал претензию, в том же мебельном отделе, в 2 экземплярах, чтобы мне выдали обратно сумму денег, которую я внёс за компьютерный стол. мне сказали, что перезвонят. никто естественно не перезвонил и при повторном звонке вообще выяснилось, что фирма переехала по новому адресу. ситуация зашла в тупик. хочу подать на фирму в суд и получить помимо своих денег ещё и компенсацию за моральный ущерб. пожалуйста, подскажите в каком виде и порядке надо составлять исковое заявление на фирму-ответчика?