Вернуть деньги за телефон?

Сдал телефон ремонт по гарантии в июле. все сделали, дефект устранили, но не заметил, что испортили разъем для наушников, по скольку долго ждал телефон, забил на это, после занялся этой проблемой и взяли по гарантии и все отремонтировали. после пару дней использования выяснилось, что временами пропадает звук. спасает только вставление наушников. сдал еще рпз по гарантии и после ремонта через пару дней опять проблема! в итоге решил сдать в магазин и вернуть деньги и поменять на новый. куда обращаться и какими путями действовать?