Как мне вернуть свои деньги за видеокарту?

Как мне вернуть свои деньги за видеокарту? Позавчера купил я видеокарту в магазине DNS, у меня с ней возникли проблемы, ошибку выдаёт то что драйвер перестал отвечать и был успешно восстановлен (перепробовал всё что можно, не чего не помогает), обратился вчера в сс и там деньги возвращают только через диагностику (должны найти эту ошибку) ну я отдал им видеокарту описал ошибку, сегодня пришел к ним они ошибку не нашли (проверяли на 3дмарке который у меня итак нормально работает) я им сказал чтобы они на игре какой - нибудь проверили, и не знаю теперь что делать вдруг у них и там тоже не будет ошибки, вдруг они её вовсе и не диагностируют, как мне вернуть деньги за видяху ведь по закону в течении 14 дней я их могу вернуть без причины, почему у них через диагностику?