Вопрос по закону защите прав потребителя. обмен товара на другой с моей доплатой как осуществить с моей ситуацией?

Здравствуйте, закон прав защиты потребителя, статья 25, пункт 1, я имею право обменять товар надлежащего качества, т. е. он не поврежден и работает, точно так же как и при покупке. однако упаковка чутка повреждена, там есть поправочка что пломбы фабричные ярлыки должны иметь товарный вид. естественно если коробка повреждена вряд ли она имеет товарный вид, получается что я не смогу по 25 статье поменять товар? -купил наушники сегодня, звук ужасный, везде пишут что хороший, однако это не так, тестировал на 2-х устройствах. если это не 25 статья то по 21 можно вернуть?