Куда обращаться при проблемах с товаром по гарантии?

Москва12.06.201622 просмотров1 ответ

Возникли проблемы с наушниками. гарантийного талона не было, только на чеке написано, что гарантия - 12 месяцев, а на самой упаковке указано, что гарантия - 2 года. сейчас перестал работать один наушник, хотя все условия надлежащего ухода за товаром были выполнены. куда обращаться с претензиями - в магазин или у импортёру (производитель - германия)?

Ответы сообщества 1

Ответить

Валерий Владимирович КоролевУчастник сообщества

12.06.2016

В соответствии со ст. 18 зозпп, в случае обнаружения в товаре недостатков (в пределах гарантийного срока) потребитель должен предъявлять свои требования прежде всего к продавцу.
если вам придет в голову такая блажь, можно, конечно, обратиться и к производителю (закон дает и такое право), но... зачем?