Возможно ли вернуть деньги за планшет, купленный накануне?

Купили недорогой планшет. прийдя домой начали его изучать и заметили, что , когда хочешь, что нибудь написать, то клавиатура не работает и буквы не пропечатываются. на следующий день, отвезли обратно в магазин. продавец отказался вернуть деньги и забрал его в сервиз. сейчас позвонили и сказали, что бы приехали и забирали планшет.он нам уже не нужен, т.к. взяли у них же в кредит более дорогой планшет. можно ли забрать деньги обратно?