ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Это навязывание услуги? производитель товара создает проблему и требует денег за её решение.
На телефон bq поставили блокировку русскими буквами, и разблокировать невозможно. иными словами глюк на стороне производителя. на сайте в разделе faq для нашей модели (смартфон bqs-3510 aspen mini) нашли такой тескт:
нежелательно устанавливать русские символы для блокировки
телефона, это приведет к неработоспособности аппарата, в нём
отсутствует функция переключения клавиатуры на русские
символы в режиме блокировки.
если вы всё же установили пароль русскими символами, вам
необходимо обратиться в сервисный центр. (сброса к заводским
настройкам в данном аппарате нет, только в сервисном центре могут
помочь с данной проблемой). список авторизованных сервисных центров
bq представлен тут: http://bq-mobile.com/support/tech/
при обращении в такой центр мастер там говорит что они не их официальный сервис, а лишь только с ними сотрудничают, и просят за восстановление 600 рублей. это вообще законно?
телефон на гарантии, все документы о покупке имеются
Ответы сообщества 1
Ответить
Проблему создаёт сам себе ленивый юзер. тело рабочее, ну а блокировка, это не гарантийный случай. точно такое же и с ноутбуками бывает - ставят пароль на bios и через 5 минут его забывают. естественно, сброс пароля не бесплатный (1-2 тыс. рублей).
если в мануале явно не указан подобный гемор, в принципе, можно покачать права - типа "а покажите, где написано, что кириллицу использовать нельзя? и, поэтому, вертайте всё взад забесплатно!"
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.