Гарантийное обслуживание! товарищи юристы, дайте консультацию. имею ли право на замену на время ремонта по гарантии?

Москва09.04.201517 просмотров1 ответ

По вопросу гарантии apple обратилась в одно из соответствующих авторизованных сервисных центров. у меня приняли аппарат, выдали квитанцию к акту приема -передачи, на вопрос "могу ли я получить на время ремонта телефон ",сказали обратиться в магазин, где был куплен товар, отдать квитанцию, получить замену, затем как будет исправен мой телефон, вернуть замену и забрать квитанцию, а приобретен он был в магазине c-store. я обратилась к сотрудникам магазина c-store с данным заявлением, на что мне ответили: вы можете получить замену там, куда сдали свой аппарат! " а куда сдала, говорят обратное, т е обратиться в c-store.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

09.04.2015

Статья 20. устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается правительством российской федерации.
(в ред. федеральных законов от 17.12.1999 n 212-фз, от 21.12.2004 n 171-фз федерального закона российской федерации от 25 октября 2007 г. n 234-фз)

письменные требования к любому из списка.