Сдать обратно ноутбук, как это все-таки возможно, посоветуйте .

Товарищ купил ноутбук ( в кредит 30 тыс.) , при покупке предлагали помоему за 2 тысячи установить "правильно" драйвера на уже установленную на нем win 10 ) диск не дали ( но винда стоит ) . он сам, дома попробовал установить дрова с оф. сайта asus ( но такой модели ноута там не нашёл !) внизу ноутбука была белая наклейка с номером написанным ручкой ( как из сервиса) это я заметил только как он мне показал его, пломб не было тоже . через время перестала работать клавиатура, потом высветилась ошибка и комп не запускался вообще . пришлось сносить 10 и поставить 8 ( она только была в наличии у меня ) . можно ли сдать его обратно и получить деньги ссылаясь на то что полетела винда и я не смог работать на нем и потерял своё время, нервы и деньги . нет пломб, сзади номер какой то сервисный, тупая винда реально, комп тупил, в общем мороки ужас . с момента покупки не прошло недели, чек есть . посоветуйте, пожалуйста, чем их правильно "напугать" и как все красиво сделать . спасибо ...# p.s. знаю, что технически сложные товары обмены и возврату не подлежать, но может что то можно сделать.