Что делать, если отказываются принимать товар с заводским браком?

08.10.16 купил в интернет-магазине ситилинк, комплектующие для компьютера. подсоединил. не работает. решил сдать на гарантийное обслуживание процессор и материнскую плату, после чего мне пришел ответ, что товары исправно работают. я спросил специалистов о возврате, мне сказали, что так как я подключал товар (те. был он использован) я не могу вернуть его. так же мне сказали в гарантийном сервисе, что для того, чтобы проверить работоспособность какой либо вещи, есть стенд, но в отделе, где я забирал изначально комплектующие, мне про стенд никто ничего не говорил, хотя я спрашивал, могу ли я проверить товар. когда же я отнес в сервисный центр в моем городе (спб) материнскую плату, мне сказли, что на ней отсутствует микросхема, для запуска системы. что мне делать? ведь, как мне сказали, товар я не могу вернуть.