Защита прав потребителейХолодильник оказался с заводским браком. могу ли я требовать вернуть мне деньги или обменять на другой товар?
Москва · 06.07.2010 · 704 просмотров
Холодильник оказался с заводским браком. могу ли я требовать вернуть мне деньги или обменять на другой товар? подскажите, пожалуйста! купила холодильник 16.05.2010 обнаружила сразу, что не работает холодильное отделение, вызвана мастера из тех. поддержки этого магазина. холодильник оказался с браком заводским. магазин забрал его на ремонт. какие у меня есть права? могу ли я потребовать вернуть мне деньги или обменять на другой товар? если я не хочу ремонтированный холодильник , что я могу предпринять?гарантия на холодильник 3 года.
ДВ
Денис Константинович Важенин06.07.2010
По статье 21 Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 можете Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Приобрела телефон,оказался с браком,гарантия на него год,в течение какого времени я могу обменять или возвратить деньги?
Обязаны ли они провести экспертизу? могу ли я получить обратно деньги или обменять на аналогичный товар? подскажите пожалуйста! купили холодильник в январе 2012 года, в августе 2012 года сломался. гарантия 1 год. после я обратилась в маг...
Если в первый день, после покупки в магазине,сломался мобильный телефон,могу ли я его обменять или вернуть деньги? в магазине,они забрали телефон на диагностику в сервисном центре,потом по истечении 2недель вернули отремонтировав его,хот...
Взяли в кредит напольн.кондей оказался бракованный - можно ли вернуть деньги или обменять на другой товар, но не кондей?
Могу ли я вернуть деньги за холодильник, который перестал работать через месяц после покупки?
Возврат или обмен скутера Сегодня мы купили скутер. Он оказался сломанный. Могу ли вернуть деньги или обменять на аналогичный товар
Холодильник на гарантии. Сломался мотор. Возможно ли вернуть деньги?
Ломается холодильник см.внутри Холодильнику и 1 года нет, а он ломается уже 2 раз, правда разные запчасти, могу ли я его обменять на другой
Холодильник на гарантии, ломался три раза обратились в магазин с заявлением вернуть деньги. магазин попросил привезти холодильник..через неделю прислали отписку: холодильник исправен. просят забрать холодильник. я хочу вернуть деньги..чт...
Подскажите пожалуйста юристы,сколько брать компенсацию за побои?и стоит ли?ситуация такая.... молодая женщина вызвала вечером аварийную бригаду для устранения течи в квартире,приехали двое мужчин скорее всего были не трезвы,психовали оск...
Обмен или возврат товара доброго времени суток! ситуация такая, приобрел 3g wi-fi роутер мтс, он мне не подходит по габаритам, и сеть он почти не ловит. при попытке вернуть его обратно в магазин или обменять, мне ссылаются на то, что он ...
По каким правилам производится обмен технически сложного товара? я имею ввиду магазин после проверки качества должен сразу выдать другой такой же товар или сначала они вернут деньги в теч. 7 дней, а потом только другой товар дадут а день...
Обязателен ли кассовый чек при обмене или возврате товара? пару дней назад купила новый телефон в связном. при покупке мне выдали товарный чек, а кассовый нет. могу ли я обменять на телефон другой марки с ценой выше или вернуть деньги по...
В декабре прошлого года купил ipad3. сейчас я в нем не нуждаюсь. могу ли вернуть я его или обменять на другой товар? гарантия и все документы присутствуют
Вопрос по обмену или возврату товара в конце декабря купила планшет асус трансформер. я в технике мало разбираюсь, когда пришла в магазин, сказала: нужен такой планшет, чтобы можно было вставить симку и пользоваться мобильным интернетом....
Как сделать обмен не качественного товара?
Имеют ли право продавцы в магазине косметики отказать мне в обмене абсолютно нового товара со штрих кодом и нераспакован Купила тональный крем за пять минут до закрытия.выбирала нужный тон минут двадцать.когда вышла через 20-30 минут обн...
Обмен или возврат товара
Купил автозапчасть неделю назад, оказалось что она бракована, Поменяют ли мне ее? Чек есть, прошло 8 дней
Металлический обруч можно обменять на аналогичный товар? купила, оказался очень тяжелым. по неопытности не знала, какой выбирать. можно ли его обменять на другой обруч? меня это смущает, потому что не могу понять, к какой категории отне...
Возврат денег, обмен на новый товар сломалась электронная книга, сегодня отнес в сц. сказали в течении 5 дней произведут экспертизу, если поломка не по моей причине, то в течение 45 дней (вроде так сказали) сделают ремонт. вот мне позвон...
Как обменять новое авто с браком(куплено в автосалоне)?
Возможен ли возврат денег или обмен на аналогичный товар?Это я выкладывал на муз форуме....После обсуждения вопроса выяснилось, что это брак!!!!"Купил активную колонку,.. Mackie Thump TH-15A…в магазине сразу не заметил….так как не прислу...
Обмен или возврат товара. продавец против. подскажите способ. здравствуйте. моя супруга приобрела набор банный из трех предметов. в магазине примерить халат из банного набора супруга не могла, так как в магазине отсутствуют примерочные ...
Обмен б/у товара на деньги? Такая проблема, 15.03. купила фару на свой автомобиль, в магазине по продаже б/у запчастей! Тут же сразу уточнила у продавца, возможен ли обмен, ответ был положительный, сказал что в течении 5 дней могу вернут...
Через какое время можно обменять купленный рабочий товар? купил новый компьютер. с картридером. но выяснилось что модель старая и драйверов под win7 x64 нету. то есть картридер рабочий, но я с ним ничего сделать не смогу. какой срок дает...
Можно ли обменять или вернуть товар с коробкой,но без чека.
Обмен и возврат товара,подскажите пожалуйста! пришел возвращать планшетный пк, товару 7 дней, ни каких дефектов и недостатков нет, менеджер отказал в обмене ссылаясь на то,что это сложное техническое устройство и возврату и обмену не под...
Обмен обуви без чека...брак... купили обувь в адидасе,месяц с небольшим,и подошва начала отходить,вчера спохватились,а чека и гарантийного талона нет(возможно рассчитывать на обмен?
Можно ли обменять технически-сложный товар на более дорогой, с доплатой?